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2025年进一步改善护理服务行动计划工作总结（2篇）

第一篇

2025年，在国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》的指导下，我们以“提升护理质量、强化人文关怀、优化服务流程”为核心目标，围绕“基础护理夯实、服务模式创新、人才能力提升、质量监管强化”四大主线，系统推进各项任务落实。全年累计覆盖门急诊、住院、社区等12类服务场景，完成23项具体任务，患者护理服务满意度从2024年的92.3%提升至96.7%，护理不良事件发生率同比下降41%，关键指标均超额完成年度目标。

在夯实基础护理服务方面，我们重点聚焦“精准化”与“标准化”双轮驱动。首先，针对住院患者制定