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数字化市场环境下消费者决策特征与行为模式研究
目录
一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
二、数字化市场环境概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
2.1数字化市场环境的内涵与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
2.2数字化市场环境的主要构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
2.3数字化市场环境对消费者行为的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
三、数字化市场环境下消费者决策特征分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
3.1消费者决策过程的阶段划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
3.1.1需求识别阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
3.1.2信息搜集阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
3.1.3方案评估阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
3.1.4购买决策阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
3.1.5购后评价阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
3.2消费者决策过程中的关键特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
3.2.1信息过载与筛选困难．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
3.2.2社交网络影响下的决策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
3.2.3个性化需求日益凸显．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
3.2.4购物决策的冲动性与理性并存．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
3.2.5跨平台行为模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
四、数字化市场环境下消费者行为模式研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
4.1消费者线上信息搜寻行为模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
4.2消费者线上商品比较行为模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
4.3消费者线上购买决策行为模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
4.4消费者线上购后行为模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
五、研究结论与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
5.1研究结论总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
5.2对企业的建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
5.3对未来研究的展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
一、内容概述
二、数字化市场环境概述
2.1数字化市场环境的内涵与特征
数字化市场环境指的是以互联网、大数据、人工智能等数字技术为核心的市场环境。在这个环境中，信息以数字化的形式进行存储、处理和传输，产品和服务也以数字形态广泛流通和交易。数字化市场环境为消费者提供了更加便捷、高效、个性化的购物体验，同时也为商家提供了精准营销和定制化服务的机会。
?数字化市场环境的特征
?信息丰富性与实时性
在数字化市场环境下，消费者可以轻松地获取关于产品、服务、价格、评价等各方面的信息。这些信息不仅数量庞大，而且实时更新，消费者可以随时随地获取最新的市场信息。
?互动性与社交性
数字化市场环境鼓励消费者参与产品的开发、设计和营销过程，通过社交媒体、在线评论、论坛等渠道，消费者可以分享自己的购物体验，与其他消费者或商家进行交流。这种互动性和社交性增强了消费者的参与感和归属感。
?定制化与个性化
数字化技术允许商家根据消费者的个人喜好、购买记录、浏览行为等数据，为消费者提供定制化的产品和服务。消费者可以在海量商品中选择满足自己个性化需求的产品。
?市场竞争激烈程度加剧
在数字化市场环境下，随着互联网的普及和技术的不断发展，市场竞争日益激烈。一方面，传统企业纷纷转型线上，寻求新的增长点；另一方面，新兴企业不断涌现，通过创新技术和服务模式与竞争对手竞争。
?基于数据的精准营销
数字化市场环境使得企业可
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