2025年教育运营专员工作总结.docx

2025年教育运营专员工作总结

2025年是教育行业深度融合科技与个性化需求的一年，作为教育运营专员，我始终围绕“以用户学习效果为核心，以数据驱动运营决策”的主线，在课程优化、用户全生命周期管理、活动运营及跨部门协作等方面开展工作。全年累计参与12个课程迭代项目，主导策划8场核心运营活动，覆盖用户超15万人次，推动关键指标如7日完课率提升23%、转介绍率增长18%，用户NPS（净推荐值）从62分提升至75分。以下从具体工作模块展开总结。

一、课程运营：以用户学习行为为锚点，构建动态优化机制

课程是教育产品的核心载体，2025年我将重点放在“用户学习路径痛点挖掘-课程内容迭代-效果验证”的