五个回归溯源分析宣贯及内审员培训考试复习试题附答案.doc

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五个回归溯源分析宣贯及内审员培训考试复习试题附答案

1.消费者的购买行为会收到民族传统文化和时尚潮流的影响，这是一种潜移默化的影响过程，使消费者逐渐形成自己的消费习惯。影响消费者购买行为的这种因素称为（）因素。[1.0]

A、文化

B、个人

C、心理

D、社会

【正确答案】：A

2.在接触度高的服务行为中，利用技术设备可以替代一部分服务工作，因此可以适当降低对服务人员的服务质量要求。[0.5]

A、是

B、否

【正确答案】：B

3.食品生产经营企业应当有与（）、数量相适应的食品原料处理、加工、包装、贮存等