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2025年界面交互测试与儿童操作便利性改进方案输出_教育APP用户体验研究员

一、开篇引言

1.1时间范围说明

本年度总结全面覆盖了2025年1月1日至2025年12月31日期间的所有工作内容。在这一年中，教育科技行业经历了从单纯的数字化向智能化、个性化深度转型的关键时期。作为用户体验研究员，我有幸置身于这一变革的前沿，见证了用户需求从“有学上”到“上好学”的质变。这一年不仅是公司产品线迭代升级的重要年份，也是我个人职业生涯中在专业深度与广度上取得突破性进展的一年。特别是在针对儿童这一特殊用户群体的交互行为研究上，我们投入了前所未有的精力，旨在通过科学的方法论解决实际体验痛点。

1.2总体工作概述

2025年，我的工作核心紧紧围绕“提升教育APP儿童用户操作便利性”这一战略目标展开。在常规的用户体验调研、可用性测试之外，我主导并引入了眼动追踪技术，对APP的核心交互界面进行了深度的认知负荷分析。全年共执行大型专项研究4个，日常迭代测试20余次，输出专业研究报告15份。最显著的成果在于通过严谨的实验设计，发现了长期存在于产品中的“按钮尺寸过大”这一反直觉的交互障碍，并成功推动了基于人体工程学和认知心理学的界面重构方案。这不仅优化了视觉层级，更显著提升了儿童用户在自主学习过程中的操作流畅度与专注力。

1.3个人定位与职责说明

作为教育APP用户体验研究员，我的角色不仅仅是问题的发现者，更是解决方案的架构师。我的职责横跨了心理学、人机交互（HCI）、数据科学以及教育技术等多个领域。具体而言，我负责规划研究策略、设计实验方案、执行数据采集（包括眼动数据、行为数据及访谈数据）、进行多维度的统计分析，并将抽象的数据结论转化为具象的设计语言供产品团队参考。在2025年的工作中，我特别强化了“儿童视角”的代入，致力于消除成人设计思维对儿童产品体验的负面影响，确保产品逻辑与儿童认知发展水平相匹配。

1.4总结目的与意义

撰写本年度总结的目的，不仅是为了对过去一年的工作进行系统性的梳理与归档，更是为了沉淀经验、反思不足，为未来的工作提供可复用的方法论指导。通过对“按钮尺寸优化”这一典型案例的深度复盘，我希望能够展示眼动追踪技术在儿童交互设计中的巨大潜力，同时论证“适龄化设计”对于提升教育产品核心竞争力的关键作用。这份总结既是对个人年度绩效的汇报，也是团队知识库的重要组成部分，旨在为公司的产品设计哲学提供坚实的实证支持。

二、年度工作回顾

2.1主要工作内容

2.1.1核心职责履行情况

在过去的一年中，我严格履行了用户体验研究员的核心职责。这包括建立并维护了一套完整的用户研究体系，涵盖了从用户招募、筛选、测试到反馈收集的全流程。针对K12阶段及学龄前儿童的不同认知特点，我制定了差异化的测试协议。例如，针对低龄儿童，我采用了“有声思维法”的变体，结合游戏化的测试流程，以降低儿童在测试环境下的紧张感；针对高龄儿童，则侧重于任务完成效率与错误率的量化分析。此外，我还负责维护用户体验指标体系，定期监控NPS（净推荐值）、SUS（系统可用性量表）等核心指标，确保产品体验的可度量性。

2.1.2重点项目/任务完成情况

年度最核心的项目当属“基于眼动追踪的界面交互优化研究”。该项目历时六个月，分为三个阶段：探索性研究、实验验证与设计落地。在探索性阶段，我通过眼动仪记录了100名儿童用户在使用APP首页及课程详情页时的视觉轨迹，生成了数百张热力图与注视点序列图。在实验验证阶段，我设计了A/B测试，对比了不同尺寸按钮对用户视觉搜索效率的影响。最终，在设计落地阶段，我协同UI/UX团队，将基于数据的改进建议转化为具体的设计规范。该项目按时按质完成，不仅解决了具体的交互问题，还建立了一套基于眼动数据的交互评估标准。

2.1.3日常工作执行情况

除了大型专项研究，我的日常工作还包括对每次版本迭代的可用性把关。全年共处理了来自客服部门、应用商店评论以及内部员工反馈的体验问题累计300余条。针对每一个反馈，我都进行了初步的分级与分类，对于高频出现的问题，优先安排了远程用户访谈或现场观察。例如，在处理关于“作业提交流程繁琐”的投诉时，我通过后台日志分析结合用户回访，定位到了具体的操作断点，并提出了简化流程的优化方案，该方案上线后，相关投诉率下降了40%。

2.1.4临时性工作处理情况

在面对突发性需求时，我保持了高度的灵活性与响应速度。例如，在年中为了配合市场部的“暑期大促”活动，需要在极短时间内对活动页面的交互逻辑进行评估。我迅速组织了闪电测试，利用在线远程测试工具，在48小时内回收了50份有效样本，及时指出了页面中诱导点击元素过多可能导致的用户反感风险，并提出了平衡商业目标与用户体验的修改建议，确保了活动的顺利上线与用户口