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门诊就诊流程

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目录

01

门诊服务介绍

02

挂号与预约

03

就诊前准备

04

就诊过程详解

05

缴费与取药

06

后续服务与关怀

门诊服务介绍

章节副标题

01

门诊部门职能

负责患者接待，指引就诊流程，提供咨询服务。

接待引导

医生进行初步诊断，提供治疗方案，开具药物。

诊断治疗

安排必要的检查与检验项目，辅助诊断。

检查检验

服务项目概览

提供现场及线上挂号，方便患者预约就诊。

挂号服务

设立导诊台，提供就诊流程咨询及指引服务。

导诊咨询

患者接待流程

热情问候患者，引导至相应科室。

问候引导

合理安排患者等待，提供舒适等候环境。

等待安排

详细登记患者信息，确保就诊流程顺畅。

信息登记

01

02

03

挂号与预约

章节副标题

02

挂号方式选择

通过医院官网或APP在线预约挂号，方便快捷。

线上挂号

直接到医院挂号窗口，根据需求选择科室挂号。

现场挂号

预约流程说明

患者通过医院官网或APP选择科室、医生并预约就诊时间。

在线预约

拨打医院预约电话，告知个人信息及就诊需求，完成预约。

电话预约

挂号费用及时间

窗口挂号夏季6:30起

挂号时间

普通门诊25元左右

挂号费用

就诊前准备

章节副标题

03

必备材料清单

身份证或医保卡

携带有效身份证明及医保卡，以便挂号和费用结算。

病历资料

带上既往病历、检查报告，帮助医生快速了解病情。

就诊前注意事项

就医前务必携带身份证、医保卡等有效证件，以便办理挂号和报销手续。

携带有效证件

01

提前了解医院地址、科室分布、医生排班等信息，合理规划就诊时间。

了解医院信息

02

填写病历资料

01

基本信息填写

患者需准确填写姓名、年龄、联系方式等基本信息。

02

病史概述

简要描述既往病史、过敏史等，以便医生快速了解患者健康状况。

就诊过程详解

章节副标题

04

初诊接待流程

接待人员热情问候，协助患者完成基本信息登记。

问候登记

明确指引患者至相应科室候诊区，提供候诊注意事项。

指引候诊

专科医生咨询

医生详细询问患者症状、病史，为诊断提供依据。

病情询问

01

根据病情，医生进行必要的身体检查或开具检查单。

专业检查

02

检查与诊断

医生进行基本体检，询问病史。

初步检查

根据检查结果，医生给出专业诊断意见。

专业诊断

缴费与取药

章节副标题

05

费用结算方式

电子支付

支持支付宝、微信等电子支付方式，方便快捷。

现金结算

患者可直接使用现金支付医疗费用。

01

02

药品领取流程

01

缴费后取单

缴费后到指定窗口领取取药单。

02

核对信息取药

到药房窗口，核对药品信息无误后领取药品。

退费与报销指南

说明门诊缴费后的退费步骤和所需材料。

介绍医保患者如何申请门诊费用报销及注意事项。

退费流程

医保报销

后续服务与关怀

章节副标题

06

复诊预约指导

提供电话、网络等多种复诊预约方式，方便患者选择。

预约方式说明

详细介绍复诊预约的步骤，确保患者能顺利预约到所需服务。

预约流程介绍

健康咨询服务

提供线上健康咨询，患者可随时询问病情、用药等问题，获取专业建议。

在线咨询服务

对就诊后的患者进行定期回访，了解康复情况，提供必要的关怀与指导。

定期回访关怀

患者反馈收集

通过医院官网或APP发放问卷，便捷收集患者就诊体验及满意度反馈。

在线问卷

01

设立反馈专岗，面对面访谈患者，深入了解服务中的不足与改进建议。

现场访谈

02

谢谢

THANKYOU

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