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重庆网约车考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车服务合同签订后，乘客可以要求取消订单的条件是什么？()

A.乘客未支付车费

B.乘客要求司机绕道

C.乘客认为路线不合理

D.乘客认为车辆不符合要求

2.网约车司机在行车过程中，遇到前方发生交通事故，应如何处置？()

A.立即停车

B.继续缓慢行驶

C.紧急制动

D.稍作减速

3.网约车平台公司对司机的服务质量进行考核，以下哪项不属于考核内容？()

A.服务态度

B.行车记录

C.收费标准

D.行车时间

4.乘客使用网约车服务时，应当遵守哪些规定？()

A.不得携带易燃易爆物品

B.不得在车内吸烟

C.不得要求司机绕道

D.以上都是

5.网约车司机在驾驶过程中，遇到乘客突发疾病，应当如何处置？()

A.立即停车，请求乘客自行处理

B.立即停车，拨打急救电话

C.继续驾驶，让乘客自行处理

D.稍作减速，观察情况

6.网约车平台公司对司机的培训内容包括哪些？()

A.道路交通安全知识

B.乘客服务礼仪

C.约车平台操作流程

D.以上都是

7.网约车司机在行车过程中，发现乘客有醉酒迹象，应如何处理？()

A.强制乘客下车

B.继续行驶，途中报警

C.询问乘客是否需要帮助

D.忽略乘客行为

8.网约车平台公司应当对司机的哪些行为进行监督？()

A.遵守交通规则

B.提供优质服务

C.不使用非法改装车辆

D.以上都是

9.乘客在网约车服务过程中，发现车辆存在安全隐患，应当如何处理？()

A.立即要求司机停车检查

B.忽略安全隐患，继续行驶

C.向网约车平台公司投诉

D.强制司机更换车辆

10.网约车司机在服务过程中，遇到乘客要求不正当行为，应当如何处理？()

A.忽略乘客要求，继续提供服务

B.立即拒绝乘客要求，并向平台公司报告

C.与乘客协商解决问题

D.询问其他乘客意见

二、多选题(共5题)

11.网约车司机在服务过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.热情接待乘客

B.保持车内整洁

C.主动告知乘客行程费用

D.在车内吸烟

12.网约车平台公司对司机的考核标准包括哪些方面？()

A.服务态度

B.行车安全

C.客户满意度

D.车辆维护

13.乘客在网约车服务过程中，以下哪些情况可以要求司机停车等待？()

A.乘客需要购买附近商品

B.乘客突发疾病需要救治

C.乘客需要等待其他乘客

D.乘客要求司机绕道

14.网约车司机在遇到恶劣天气时，应当注意哪些事项？()

A.检查车辆状况

B.减速慢行

C.保持安全车距

D.使用危险报警闪光灯

15.网约车平台公司对司机的培训内容包括哪些方面？()

A.道路交通安全知识

B.乘客服务礼仪

C.应急处理能力

D.约车平台操作流程

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员必须取得《重庆市网络预约出租汽车驾驶员证》，方可从事网约车经营活动。

17.网约车车辆应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置，并接入符合国家标准的监控平台。

18.网约车驾驶员在提供服务过程中，应当遵守交通规则，不得违反交通信号灯指示。

19.网约车驾驶员在服务过程中，应当礼貌用语，尊重乘客，不得歧视、侮辱乘客。

20.网约车平台公司应当对驾驶员的从业行为进行监督管理，确保服务质量和乘客权益。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的绕道请求。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在车内吸烟是被允许的。()

A.正确B.错误

23.网约车平台公司对驾驶员的考核结果不对外公开。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在接单后，必须在约定时间内到达乘客指定地点。()

A.正确B.错误

25.网约车平台公司可以随意调整驾驶员的报酬标准。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应如何处理乘客的行李物品？

27.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当采取哪些措施？

28.网约车平台公司如何保障乘客的个人信息安全？

29.网约车驾驶员在行驶过程中，如何确保行车安全？

30.网约车平台公司对驾驶员的培训内容通常包括哪些方面？