合同售后模板(3篇).docxVIP

第1篇

甲方：（服务提供方名称）

乙方：（服务接受方名称）

鉴于甲方同意向乙方提供产品或服务，乙方同意接受甲方提供的合同服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就产品或服务的售后服务达成如下协议：

一、售后服务范围

1.产品保修：甲方提供的产品自购买之日起，按照国家相关法律法规和产品说明书规定的保修期限和保修条件，对产品进行免费保修。

2.技术咨询：乙方在使用产品或服务过程中遇到的技术问题，甲方应提供必要的远程或现场技术支持。

3.故障排除：在保修期内，如产品出现非人为损坏的故障，甲方应负责免费维修或更换零部件。

4.产品升级：甲方在产品升级或更新换代时，应通知乙方，并提供相应的升级服务或优惠。

5.配件供应：甲方应保证提供的产品配件供应充足，确保乙方在需要时能够及时获得。

6.售后服务网点：甲方应在合同约定的区域内设立售后服务网点，方便乙方就近享受售后服务。

二、售后服务流程

1.故障申报：乙方发现产品故障时，应立即向甲方售后服务部门申报，并提供产品购买凭证、使用说明书等相关资料。

2.故障鉴定：甲方收到故障申报后，应及时对产品进行鉴定，确认故障原因。

3.维修或更换：根据故障鉴定结果，甲方应按照保修条款对产品进行维修或更换。

4.售后服务记录：甲方应建立售后服务记录，详细记录维修或更换情况，以便跟踪和查询。

三、售后服务责任

1.甲方责任：甲方应严格按照国家相关法律法规和产品说明书提供售后服务，确保服务质量。

2.乙方责任：乙方应合理使用产品，遵守产品使用说明书中的操作规程，避免因人为因素导致的产品损坏。

四、违约责任

1.如甲方未按约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.如乙方未按约定使用产品，导致产品损坏，乙方应承担相应的责任。

五、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

签订地点：____________________

附件：

1.产品购买凭证

2.产品使用说明书

3.其他相关文件

注：本模板仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

甲方（服务提供方）：_________________________

乙方（服务接受方）：_________________________

鉴于甲方同意向乙方提供以下产品或服务（以下简称“服务”），乙方同意接受甲方提供的售后服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.甲方提供的服务包括但不限于以下内容：

（1）产品或服务的安装、调试、培训；

（2）产品或服务的维修、保养、更换零部件；

（3）产品或服务的升级、优化；

（4）产品或服务的咨询、解答；

（5）其他双方约定的售后服务内容。

2.甲方应确保提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。

二、售后服务期限

1.本协议约定的售后服务期限自乙方接受服务之日起计算，具体期限如下：

（1）产品或服务的保修期限为______年；

（2）其他售后服务期限为______年。

2.售后服务期限届满后，甲方有权终止本协议约定的售后服务，但应提前______天通知乙方。

三、售后服务责任

1.甲方应按照本协议约定，及时、高效地提供售后服务。

2.甲方应保证提供的售后服务质量，确保乙方在使用产品或服务过程中获得满意的服务体验。

3.甲方在提供售后服务过程中，应严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保乙方的人身和财产安全。

4.甲方对乙方提供的服务过程中产生的任何问题，应负责协调解决，直至乙方满意。

四、售后服务费用

1.本协议约定的售后服务费用如下：

（1）产品或服务的保修期内，甲方免费提供售后服务；

（2）保修期外，甲方可收取一定的维修、保养费用，具体费用由双方另行协商确定。

2.乙方应按约定支付售后服务费用，甲方应在收到乙方支付的费用后，及时提供相应的售后服务。

五、违约责任

1.甲方未按本协议约定提供售后服务的，应承担违约责任，向乙方支付______元违约金。

2.乙方未按约定支付售后服务费用的，应承担违约责任，向甲方支付______元违约金。

3.因一方违约导致本协议无法履行的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

六、争议解决

1.双方在履