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2026年最新单招旅游管理试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在旅游管理中，以下哪一项不属于旅游服务的基本特征？

A.不可储存性

B.生产与消费的同一性

C.无形性

D.可复制性

答案：D

2.旅游资源按其性质可分为自然旅游资源和人文旅游资源，以下哪一项属于人文旅游资源？

A.黄山

B.长江三峡

C.故宫

D.九寨沟

答案：C

3.旅游市场营销中，以下哪一项不属于4P营销组合？

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

答案：无正确答案（4P营销组合包括产品、价格、渠道、促销）

4.在旅游服务质量管理中，以下哪一项不是常用的服务质量模型？

A.SERVQUAL模型

B.Kano模型

C.ISO9000模型

D.SWOT模型

答案：D

5.旅游企业进行战略管理时，以下哪一项不是其核心内容？

A.环境分析

B.目标制定

C.战略选择

D.日常运营

答案：D

6.在旅游安全管理体系中，以下哪一项不是其重要组成部分？

A.风险评估

B.安全培训

C.应急预案

D.市场调研

答案：D

7.旅游目的地形象塑造中，以下哪一项不是其常用方法？

A.广告宣传

B.社交媒体营销

C.旅游活动策划

D.成本控制

答案：D

8.在旅游企业人力资源管理中，以下哪一项不是其重要职能？

A.招聘与选拔

B.培训与发展

C.绩效管理

D.财务分析

答案：D

9.旅游消费者行为研究中，以下哪一项不是其重要影响因素？

A.个人因素

B.社会文化因素

C.心理因素

D.自然因素

答案：D

10.在旅游企业财务管理中，以下哪一项不是其常用工具？

A.预算管理

B.成本控制

C.投资分析

D.市场调研

答案：D

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.旅游管理的基本职能包括______、______和______。

答案：计划、组织、控制

2.旅游资源开发的原则包括______、______和______。

答案：可持续发展、合理利用、保护优先

3.旅游市场营销的4P组合包括______、______、______和______。

答案：产品、价格、渠道、促销

4.旅游服务质量管理的常用模型包括______、______和______。

答案：SERVQUAL模型、Kano模型、ISO9000模型

5.旅游企业战略管理的内容包括______、______和______。

答案：环境分析、目标制定、战略选择

6.旅游安全管理体系的重要组成包括______、______和______。

答案：风险评估、安全培训、应急预案

7.旅游目的地形象塑造的常用方法包括______、______和______。

答案：广告宣传、社交媒体营销、旅游活动策划

8.旅游企业人力资源管理的职能包括______、______和______。

答案：招聘与选拔、培训与发展、绩效管理

9.旅游消费者行为研究的重要影响因素包括______、______和______。

答案：个人因素、社会文化因素、心理因素

10.旅游企业财务管理的常用工具包括______、______和______。

答案：预算管理、成本控制、投资分析

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.旅游资源的不可储存性是其主要特征之一。

答案：正确

2.旅游市场营销的4C组合包括顾客、成本、渠道和沟通。

答案：正确

3.SERVQUAL模型是常用的服务质量模型之一。

答案：正确

4.旅游企业战略管理的内容不包括日常运营。

答案：正确

5.风险评估是旅游安全管理体系的重要组成。

答案：正确

6.广告宣传是旅游目的地形象塑造的常用方法。

答案：正确

7.招聘与选拔是旅游企业人力资源管理的重要职能。

答案：正确

8.个人因素是旅游消费者行为研究的重要影响因素。

答案：正确

9.预算管理是旅游企业财务管理的常用工具。

答案：正确

10.旅游企业财务管理的内容不包括市场调研。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述旅游资源开发的原则。

答案：旅游资源开发的原则包括可持续发展、合理利用和保护优先。可持续发展要求在开发旅游资源时，要注重生态环境的保护和资源的永续利用；合理利用要求在开发旅游资源时，要充分考虑资源的承载能力和游客的需求，避免过度开发；保护优先要求在开发旅游资源时，要优先考虑对资源的保护和修复，确保资源的长期利用。

2.简述旅游市场营销的4P组合。

答案：旅游市场营销的4P组合包括产品、价格、渠道和促销。产品是指旅游企业提供的旅游产品和服务，包括旅游线路、酒店、餐饮等；价格是指旅游产品和服务的定价策略，包括定价方法、折扣策略等；渠道是指旅游产品和服务的销售渠道