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家电维修服务合同2025年服务保密协议

家电维修服务合同

第一条合同主体

1.1本合同由以下双方于2025年月日签订：

(1)维修服务提供方（以下简称“维修方”)：名称/姓名______，地址______，联系方式______，统一社会信用代码/身份证号______。

(2)维修服务接受方（以下简称“用户”)：名称/姓名______，地址______，联系方式______，身份证号/统一社会信用代码______。

维修方为用户提供家电维修服务。

第二条维修标的

2.1用户同意将下列家电送修/请求上门维修：

(1)家电名称：______，品牌：______，型号：______，序列号：______，购买日期：______。

(2)故障现象描述：______。

2.2如需增加或变更维修标的，双方应另行协商并签订补充协议。

第三条服务内容与方式

3.1服务范围：______（例如：上门维修服务；送修至维修中心）。

3.2维修方式：______（例如：有偿维修；换件维修）。

3.3维修方应在收到用户请求后______小时内响应（或约定其他响应机制）。

3.4维修方将指派技术人员对故障进行诊断。诊断费用______（例如：免费；按收费标准收取）。

3.5维修过程：维修方将根据诊断结果，采用适当的技术和符合标准的零配件进行维修。

第四条服务期限与时间

4.1用户预约的上门/送修时间为：2025年月日时。

4.2预计维修所需时间：______小时/天。

4.3如遇特殊情况导致服务延迟，维修方应提前通知用户并说明原因。延迟时间不应超过______（例如：24小时），否则用户有权根据情况部分或全部解除合同。

第五条费用与支付

5.1服务收费标准：

(1)上门费：______元。

(2)检测费：______元（如适用）。

(3)维修费：按______（例如：小时；次；零件价值）标准收费，具体费率：______。

(4)零件费：实际使用的零配件费用，单价不低于市场价。

(5)其他费用：______。

5.2报价：维修方应在开始维修前向用户提供书面报价单，详细列明各项费用。用户确认报价后，维修方可开始维修。

5.3支付时间：______（例如：维修完成前支付；维修完成后支付）。

5.4支付方式：______（例如：现金支付；刷卡支付；银行转账）。

5.5维修方应向用户提供符合规定的发票或收据。

第六条维修责任与保证

6.1维修方保证使用质量合格的零配件和符合标准的维修工艺，努力使家电恢复正常功能。

6.2本次维修的免费保修期为自维修完成之日起______天/月，保修范围不包括自然磨损、用户人为损坏及不可抗力因素造成的故障。但保修期内，因维修方原因导致的故障，维修方应负责免费修复。

6.3如维修不当导致新的损坏或原有故障未解决，维修方应承担相应责任，并可能需要退还部分或全部费用。

第七条双方权利与义务

7.1维修方权利与义务：

(1)按时按质提供服务，遵守国家相关法律法规。

(2)有权向用户提供合理的报价，并说明收费明细。

(3)有权查阅与故障相关的用户资料（需征得用户同意）。

(4)有权要求用户提供必要的维修环境或配合。

(5)对维修过程中知悉的用户信息负有保密义务。

(6)履行本合同约定的保修责任。

7.2用户权利与义务：

(1)有权要求获得及时、有效的维修服务。

(2)有权了解维修方案和费用明细。

(3)应如实描述故障现象，提供必要的维修条件。

(4)应按时足额支付约定的服务费用。

(5)对维修过程中知悉的维修方技术信息等商业秘密负有保密义务。

(6)如需更换零配件，应确认更换方案和费用。

第八条违约责任

8.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

8.2若维修方未按约定时间提供服务（非不可抗力或用户原因），用户有权要求减免相应费用或解除合同。

8.3若用户未按约定支付费用，维修方有权暂停服务或解除合同，并要求用户支付逾期费用（如：每日千分之______）。

8.4因维修方原因导致维修质量不符合约定，用户有权要求免费重新维修、更换零配件或退货，并要求赔偿因此造成的直接损失。

第九条争议解决

9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

9.2协商不成的，任何一方均有权向维修方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条不可抗力

10.1因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本