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2025年救助管理站年终工作总结

2025年，我站在上级部门指导下，紧扣“兜底线、救急难、保民生”核心职能，以“应救尽救、精准救助”为目标，围绕生活救助、寻亲服务、特殊群体关爱、能力建设等重点领域，深化服务创新，强化责任落实，全年累计救助826人次，其中站内救助412人次、街面主动救助414人次，帮助153名受助人员成功寻亲返家，未成年人救助保护率保持100%，服务质量和群众满意度较上年提升12%，各项工作取得阶段性成效。现将全年核心工作情况总结如下：

一、聚焦基础保障，推动救助服务提质增效

（一）优化入站流程，提升服务响应速度。针对以往受助人员入站环节多、等待时间长的问题，我们重构“评