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2026年最新导诊笔试考试题及答案.doc

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    2026年最新导诊笔试考试题及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.导诊服务的主要目的是什么？

    A.仅仅是指引患者到诊室

    B.提供患者基本信息和就诊流程指导

    C.仅仅负责挂号

    D.确保患者满意离开

    答案：B

    2.在导诊服务中，哪项不是导诊员应该具备的技能？

    A.良好的沟通能力

    B.熟悉医院各部门位置

    C.精通医学知识

    D.应急处理能力

    答案：C

    3.当患者询问关于医院设施的问题时，导诊员应该如何回答？

    A.直接告诉患者去哪里找

    B.告诉患者设施位置，并询问是否需要进一步帮助

    C.告诉患者设施位置，但不提供其他帮助

    D.告诉患者设施位置，并建议他们自

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