酒店与旅游业客户关系管理 课件 第三章 客户增长管理.pptx

第三章客户增长管理

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学习目标学习层次学习目标应用层次Application对比AARRR增长模型和RARRA增长模型区别举例说明客户接触、客户连接、客户培育、客户转化、客户留存和客户拥护的应用场景举例说明通过官网、微信公众平台、APP是如何实现“客户连接”目的的举例说明酒店业的蝴蝶型客户、挚友型客户、过客型客户和藤壶型客户举