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服务流程再造与客户价值提升.pdf

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    狒③流程再造

    服务流程再造与客户价值提升

    在当今竞争激烈的市场环境中，企业要获得持续的竞

    争优势，必须不断地进行创新和改进。服务流程再造作为一

    种重要的管理工具，已经成为企业提升客户价值、增强竞争

    力的关键手段。本文将探讨服务流程再造的概念、重要性、

    挑战以及实现途径，旨在为企业提供一种系统的方法来优化

    服务流程，从而提升客户价值。

    一,＞服务流程再造概述

    服务流程再造，又称

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