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- 2026-01-07 发布于广东
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2026深圳航空招聘笔试题及答案
一、单项选择题(每题2分,共10题)
1.深圳航空总部位于?
A.广州
B.深圳
C.珠海
D.佛山
2.常见民航客机波音737巡航速度约为:
A.500千米/小时
B.700千米/小时
C.900千米/小时
D.1100千米/小时
3.以下哪个不属于深圳航空机队常见机型?
A.A320
B.B737
C.A380
D.B787
4.航空公司中“CA”代表:
A.中国国航
B.东方航空
C.南方航空
D.深圳航空
5.哪种天气对飞行影响较小?
A.暴雨
B.微风
C.大雾
D.雷电
6.安全检查中,严禁携带的物品是:
A.发胶
B.牙膏
C.保温杯
D.笔记本电脑
7.民航客机正常巡航高度一般是:
A.3000-5000米
B.6000-8000米
C.9000-12000米
D.13000-15000米
8.深圳航空的服务理念是:
A.阳光、贴心服务
B.安全、高效服务
C.创新、优质服务
D.真情无限、服务永远
9.以下哪个是航空常用导航方式?
A.手机导航
B.卫星导航
C.地磁导航
D.路标导航
10.行李超重部分通常按每千克收取一定比例费用,该比例一般参照:
A.机票价格的1%
B.机票价格的1.5%
C.机票价格的2%
D.机票价格的2.5%
二、多项选择题(每题2分,共10题)
1.深圳航空可能提供的餐食类型有:
A.中餐
B.西餐
C.清真餐
D.儿童餐
2.航班延误可能的原因有:
A.天气原因
B.机械故障
C.空中交通管制
D.乘客原因
3.航空安全设备包括:
A.氧气面罩
B.救生衣
C.灭火器
D.滑梯
4.深圳航空航线覆盖的区域可能有:
A.国内各大城市
B.亚洲部分国家和地区
C.欧洲部分国家
D.美洲部分国家
5.以下属于航空服务人员职责的是:
A.安全讲解
B.餐食服务
C.处理乘客投诉
D.协助乘客搬运行李
6.影响飞机飞行性能的气象因素有:
A.气温
B.气压
C.风向
D.湿度
7.乘坐飞机可携带的物品(符合规定)有:
A.少量化妆品
B.充电宝
C.小型宠物
D.水果
8.深圳航空在服务方面可能注重的有:
A.个性化服务
B.快捷服务
C.舒适服务
D.科技服务
9.飞机的基本结构组成部分有:
A.机翼
B.机身
C.尾翼
D.起落架
10.机场值机办理的业务包括:
A.换取登机牌
B.托运行李
C.选择座位
D.购买保险
三、判断题(每题2分,共10题)
1.深圳航空只运营国内航线。()
2.所有乘客都可以免费携带任意重量的行李登机。()
3.飞机在起飞和降落阶段相对巡航阶段更危险。()
4.航空服务人员不需要掌握急救知识。()
5.雷雨天气不影响飞机起降。()
6.深圳航空标志色彩主要是蓝色和红色。()
7.登机前不需要进行安全检查。()
8.飞机上可以随时使用手机。()
9.航班准点率是衡量航空公司服务质量的重要指标之一。()
10.每个航班的餐食都是完全相同的。()
四、简答题(每题5分,共4题)
1.简述深圳航空的品牌定位。
将自身定位为高品质航空服务提供商,以真情服务为特色,为旅客提供舒适、安全且贴心的航空旅行体验,在国内和国际航线持续提升竞争力。
2.航班延误时,航空公司可能采取哪些措施安抚乘客?
提供餐饮、安排休息场所;及时通报延误原因和预计等待时间;协助改签或退票;工作人员做好解释和情绪安抚工作。
3.列举三个飞机飞行时需遵守的空中交通规则。
保持规定的飞行高度层;按指定的航线飞行;与其他飞机保持安全间隔距离,听从空管指挥。
4.航空服务人员的服务标准有哪些要点?
热情友好地对待乘客,提供主动细致的服务,熟悉安全知识与应急处理流程,能高效解决乘客问题,维护客舱秩序。
五、讨论题(每题5分,共4题)
1.讨论现代航空业面临的主要挑战有哪些?
现代航空业面临油价波动增加运营成本、极端天气等自然灾害影响航班正常运行、日益严格的环保要求带来减排压力、市场竞争激烈盈利难度增大等挑战。
2.谈谈如何提升深圳航空的服务质量。
提升员工服务意识和技能,加强培训;优化航班安排,提高准点率;利用科技提升值机、候机等环节便捷性;根据乘客反馈完善餐食、座位等服务。
3.探讨飞机安全技术的发展趋势。
飞机安全技术将向智能化发展,如自动防撞系统更智能;采用新型材料提高机身安全性;实时监测飞机状态,提前发现并解决潜在
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