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2026成都航空校招笔试题及答案

考试时间：120分钟满分：100分

一、单项选择题（每题1.5分，共30题，每题只有一个正确答案）

1.成都航空航空物流供应链管理的核心目标不包括（）

A.提升货运时效

B.降低物流成本

C.仅聚焦客运配套货运

D.保障货物运输安全

2.航空业中用于评估客舱服务质量的“CSAQ”体系，核心聚焦于（）

A.航班准点率

B.旅客服务体验与满意度

C.燃油消耗效率

D.机组人员专业资质

3.成都航空践行绿色航空理念的举措不包括（）

A.推广使用可持续航空燃油

B.优化航班航线提升燃油效率

C.增加一次性客舱用品使用量

D.推进机上垃圾分类回收

4.航空运输中，“冷链物流货物”的温度监控要求不包括（）

A.全程实时监控

B.设定温度预警阈值

C.温度数据可追溯

D.仅在起飞前检测一次温度

5.成都航空客舱服务质量评估的关键指标不包括（）

A.旅客投诉率

B.服务响应时效

C.飞机机型先进程度

D.旅客满意度评分

6.飞机的“APU”系统核心功能不包括（）

A.地面无外接电源时提供电力

B.为客舱提供空调气源

C.直接为飞机提供推力

D.辅助发动机启动

7.成都航空航空物流业务中，针对跨境电商货物的特色服务不包括（）

A.快速清关协助

B.全程物流轨迹追踪

C.按体积随意计费

D.定制化包装方案

8.航空业中，“GDS”的中文全称是（）

A.全球分销系统

B.全球定位系统

C.货物配送系统

D.客舱服务系统

9.成都航空推进航空碳减排的核心路径不包括（）

A.引入节能型新机型

B.参与碳交易市场

C.减少航班起降次数

D.优化飞行操作流程

10.客舱服务中，针对特殊旅客（如孕妇、婴幼儿）的差异化服务不包括（）

A.提供专用登机协助

B.准备特殊餐食

C.优先安排紧急出口座位

D.提供婴儿摇篮

11.成都航空航空物流供应链的核心环节不包括（）

A.货物揽收与仓储

B.航班运力调配

C.地面交通管制

D.末端配送与签收

12.航空运输中，“货物运输破损率”的计算方式是（）

A.破损货物重量/总运输货物重量

B.破损货物票数/总运输货物票数

C.破损货物体积/总运输货物体积

D.破损货物价值/总运输货物价值

13.成都航空客舱服务质量改进的闭环管理流程不包括（）

A.问题收集与分析

B.改进措施制定

C.措施实施与监控

D.一次性整改无需复盘

14.飞机的“液压系统”核心作用是（）

A.提供飞机飞行所需动力

B.控制飞机操纵面（如机翼、尾翼）运动

C.储存航空燃油

D.调节客舱温度

15.成都航空参与的航空碳减排相关国际合作不包括（）

A.CORSIA计划

B.国际航空碳减排联盟

C.全球航空货运联盟

D.绿色航空倡议

16.航空业中，“CRM”在客舱服务领域指的是（）

A.客户关系管理

B.cockpitResourceManagement

C.货物风险管理

D.碳减排管理

17.成都航空航空物流针对医药冷链货物的特殊保障要求不包括（）

A.符合GMP认证标准

B.全程恒温控制

C.普通仓库存储

D.优先运输与配送

18.客舱服务中，乘务员处理旅客投诉的核心原则不包括（）

A.主动倾听

B.推诿责任

C.及时响应

D.积极解决

19.成都航空推进数字化客舱服务的举措不包括（）

A.机上WiFi全覆盖

B.线上服务需求预约

C.纸质菜单全面替代电子菜单

D.客舱服务评价线上提交

20.航空运输中，“航空货运单”的核心作用不包括（）

A.货物运输合同证明

B.货物提取凭证

C.旅客登机凭证

D.报关报检依据

21.成都航空客舱服务人员的岗前培训核心内容不包括（）

A.安全应急处置

B.服务礼仪规范

C.飞机发动机维修技术

D.旅客沟通技巧

22.飞机的“防冰系统”主要作用是（）

A.防止飞机在高空结冰影响飞行安全

B.降低客舱内温度

C.为飞机提供额外升力

D.减少飞机飞行阻力

23.成都航空航空物流的核心目标客户不包括（）

A.跨境电商企业

B.医药企业

C.生鲜农产品供应商

D.个人零散行李托运客户

24.航空业中，“SOP”在客舱服务中的含义是（）

A.标准作业程序

B.特殊操作预案

C.服务质量指标

D.安全管理体系

25.成都航空的绿色航空运营举措不包括（）

A.机上饮用水节约使用

B.推广电子飞行包替代纸质文件

C.飞机表面定期抛光增加阻力

D.优化地面滑行路线减少油耗

26.客舱服务中，针对