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国家开放大学电大一平台《社交礼仪》教学考终多项选择题题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在商务场合，以下哪项行为是不恰当的？()

A.穿着正式的西装

B.随意穿着运动装

C.穿着整洁的衬衫和裤子

D.穿着整洁的裙子

2.在初次见面时，以下哪项问候方式最为得体？()

A.直接询问对方的姓名

B.先打招呼，然后自我介绍

C.直接介绍自己的姓名

D.询问对方的工作单位

3.在商务宴请中，以下哪项行为是不恰当的？()

A.主动为对方倒酒

B.饮食过程中频繁举杯

C.遵守用餐礼仪

D.控制自己的饮酒量

4.在电子邮件中，以下哪项是正确的开头方式？()

A.亲爱的先生/女士

B.您好，我是...

C.直接写对方的姓名

D.没有特定的开头

5.在电话交谈中，以下哪项行为是不恰当的？()

A.主动报上自己的姓名

B.在对方讲话时打断

C.尊重对方的观点

D.结束通话时感谢对方

6.在商务谈判中，以下哪项是建立信任的最好方式？()

A.强调自己的立场

B.了解对方的立场

C.直接拒绝对方的要求

D.过分夸大自己的能力

7.在公共场合，以下哪项行为是不恰当的？()

A.保持安静

B.大声喧哗

C.尊重他人

D.保持礼貌

8.在商务礼物赠送中，以下哪项是恰当的？()

A.赠送与对方工作无关的礼物

B.赠送价格昂贵的礼物

C.选择具有文化意义的礼物

D.赠送与对方工作相关的礼物

9.在商务会议中，以下哪项是会议主持人应做的？()

A.忽略与会者的意见

B.严格控制会议时间

C.鼓励与会者发言

D.仅介绍会议议程

10.在接待客人时，以下哪项是首要的任务？()

A.询问客人的需求

B.引领客人至接待室

C.介绍公司情况

D.提供茶水或咖啡

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是商务宴请中应遵循的礼仪？()

A.按时到达宴会地点

B.尊重主人的安排

C.控制自己的饮酒量

D.饮食过程中频繁举杯

E.主动帮助他人

12.在商务邮件中，以下哪些内容是必须包含的？()

A.收件人姓名

B.主题行

C.称呼

D.正文

E.签名

13.以下哪些行为在商务场合被认为是尊重他人的？()

A.主动提供帮助

B.适当赞美对方

C.询问对方意见

D.忽略对方观点

E.尊重对方的文化习俗

14.以下哪些是商务着装的基本要求？()

A.穿着整洁

B.着装正式

C.个性化着装

D.遵守行业规范

E.穿着舒适

15.以下哪些是商务谈判中应遵循的原则？()

A.诚信为本

B.互利共赢

C.耐心倾听

D.坚持己见

E.尊重对方

三、填空题(共5题)

16.在商务场合，着装应该遵循的原则之一是：[]。

17.商务邮件中，称呼应该放在[]。

18.商务宴请中，如果需要中途离席，应该先向[]。

19.在递交名片时，应该将名片正面朝向[]。

20.商务谈判中，为了建立信任，双方应该遵循的原则是：[]。

四、判断题(共5题)

21.商务场合中，穿休闲装参加正式会议是合适的。()

A.正确B.错误

22.在商务邮件中，使用非正式的语言风格可以增加亲切感。()

A.正确B.错误

23.在商务宴请中，主动为对方倒酒是礼貌的行为。()

A.正确B.错误

24.在商务谈判中，坚持己见是成功的关键。()

A.正确B.错误

25.在递交名片时，应该将名片正面朝向自己。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在商务场合中，如何正确地使用手机礼仪？

27.在国际商务交往中，如何尊重对方的文化习俗？

28.在商务宴请中，如何应对主人的敬酒？

29.在商务邮件中，如何撰写有效的结束语？

30.在商务谈判中，如何处理分歧和冲突？

国家开放大学电大一平台《社交礼仪》教学考终多项选择题题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】在商务场合，着装应当正式、专业，运动装通常被认为是不恰当的。

2.【答案】B

【解析】在初次见面时，应先打招呼，然后进行自我介绍，这样显得礼貌和尊重对方。

3.【答案】B

【解析】在商务宴请中，频繁举杯可能会影响用餐氛围，遵