湛江附属医院医患调研.pptxVIP

汇报人：PPT汇报时间：2025湛江附属医院医患调研

-1医院基本情况2医疗技术与专科建设3医德医风建设4医疗服务创新5医疗管理与价格公示6医患关系与沟通7患者教育与健康宣传8医患调研结果分析9医患调研总结与改进方向

章节Anatomicalofcalcaneus1医院基本情况

医院基本情况设有海东院区等院区分布覆盖湛江及周边地区服务范围以精效医疗推动价值医疗医疗特色创新托管模式，将三甲医疗资源下沉至基层托管模式广东医科大学附属医院医院名称

章节Anatomicalofcalcaneus2医疗技术与专科建设

医疗技术与专科建设~0102~~0304~~05拥有心胸外科中心、胃肠外科、肝胆胰外科等外科系统专科设置开展粤西首例面神经-舌下神经吻合术微创手术开展经剑突下纵隔充气达芬奇机器人胸腺瘤扩大切除术内科系统包括血液内科、心血管病中心、呼吸与危重症医学科等机器人手术成功实施高血压RDN微创手术特色技术

章节Anatomicalofcalcaneus3医德医风建设

医德医风建设制度建设召开医德医风集中整治工作动员部署会警示教育定期举行警示教育会议典型表彰设立白玉兰医德拔萃奖服务理念强调科研济世与人文关怀并重医师培养注重德诚术精的医疗人才培养

章节Anatomicalofcalcaneus4医疗服务创新

医疗服务创新12453远程医疗开展名医培育导师上门服务多学科协作建立乳腺外科+康复医学科联合诊疗模式生殖医学成功助孕肾移植后无精子症患者肿瘤防治宁养院举办全国肿瘤防治宣传周活动急危重症救治肛肠外科联合多学科精准救治消化道大出血

章节Anatomicalofcalcaneus5医疗管理与价格公示

医疗管理与价格公示价格公示定期公示新增和修订医疗服务项目价格市场调节对部分美容整形类项目实行市场调节价规范治理执行医疗服务价格规范治理政策质量监控建立督办体系并在全国会议上展示进修管理制定医院进修须知

章节Anatomicalofcalcaneus6医患关系与沟通

医患关系与沟通建立医院网站与社交媒体平台加强互动互动平台建立医患纠纷调解中心及时处理患者意见意见处理定期进行患者满意度调查与反馈满意度调查强化医护人员信任意识，加强医德医风教育信任建设定期举办医患沟通培训班沟通机制

章节Anatomicalofcalcaneus7患者教育与健康宣传

患者教育与健康宣传Stage1教育活动：定期开展健康讲座与义诊活动Stage2宣传渠道：利用医院网站、微信公众号等平台进行健康知识普及Stage3健康教育室：设立健康教育室提供健康咨询与指导Stage5心理健康：关注患者心理健康，提供心理咨询服务Stage4疾病预防：开展常见病、多发病的预防与控制工作

章节Anatomicalofcalcaneus8医患调研结果分析

医患调研结果分析8.1调研方法与数据收集调研方式通过问卷调查、深度访谈等方式收集数据数据来源患者、医护人员、医院管理人员等数据处理对收集到的数据进行整理、分析

医患调研结果分析8.2医患关系现状分析01满意度：大部分患者对医院服务表示满意02沟通效果：医患沟通效果良好，患者感受到被关心与尊重03信任度：医患之间信任度较高，患者对医生的治疗方案表示认同

医患调研结果分析8.3问题与挑战问题点服务质量宣传不足部分患者对医疗费用存在疑虑，部分医护人员工作压力大等需进一步提高医疗技术与服务质量，优化就医流程医院在患者教育与健康宣传方面仍有待加强

医患调研结果分析8.4建议与措施持续提高医疗技术与服务质量，优化就医体验提升服务进一步强化医患沟通，提高患者满意度加强沟通加强医疗费用公示，减少患者疑虑费用透明加大健康教育与宣传力度，提高患者健康素养健康宣传

章节Anatomicalofcalcaneus9医患调研总结与改进方向

医患调研总结与改进方向通过本次医患调研，我们全面了解了湛江附属医院在医德医风、医疗服务、技术创新、医患沟通等方面的现状，以及存在的问题和挑战。总体来看，医院在医疗技术和医疗服务方面取得了显著的成绩，但也存在一些需要改进的地方9.1调研总结

医患调研总结与改进方向9.2.1提升医疗技术：继续加强医疗技术的研发和创新，引进先进的治疗方法和设备，提高医院的诊疗水平9.2.2优化服务流程：简化就医流程，提高医疗服务效率，减少患者等待时间，提升患者就医体验9.2.3加强医患沟通：进一步强化医患沟通培训，提高医护人员沟通技巧，确保患者能够充分理解治疗方案和注意事项9.2.4提升患者教育：加强患者教育工作，提高患者健康素养，增强患者自我管理能力

医患调研总结与改进方向9.2.5强化健康宣传加大健康宣传力度，利用多种渠道普及健康知识，提高公众健