社区网格半年工作总结.pptxVIP

演讲人：日期:社区网格半年工作总结

目录CATALOGUE01工作概况回顾02主要工作成果03关键活动实施04问题与挑战分析05改进措施规划06数据总结与展望

PART01工作概况回顾

上半年总体进展通过整合社区资源，优化网格划分标准，建立动态调整机制，实现网格边界清晰、责任明确，提升管理精细化水平。网格化管理体系优化开展网格员入户走访、居民议事会等活动，收集并解决居民诉求，推动居民从被动接受服务向主动参与治理转变。居民参与度提升完成社区网格化管理平台升级，实现居民信息数字化采集、事件处理流程线上化，提高数据共享和协同处置效率。信息化平台建设010302针对突发事件建立快速响应流程，组织网格员开展应急演练，确保突发事件能够及时上报并妥善处置。应急响应机制完善04

根据社区人口密度、地理特征等因素，将辖区划分为若干网格单元，确保每个网格覆盖户数均衡，便于精细化管理。针对独居老人、残障人士等特殊群体建立专属服务档案，定期上门走访，提供个性化帮扶措施。将社区内商铺、市场等商业场所纳入网格管理范围，加强消防安全、环境卫生等方面的巡查和指导。对社区公园、健身场地等公共区域实施网格化巡查，及时发现并处理设施损坏、安全隐患等问题。社区网格覆盖范围网格划分科学合理特殊群体重点覆盖商业区域纳入管理公共空间全面监管

核心任务完成情况安全隐患排查整治组织网格员开展消防安全、用电安全等专项排查，发现并整改安全隐患，建立隐患台账并跟踪复查。环境卫生综合治理联合物业、环卫等部门开展垃圾分类督导、楼道杂物清理等行动，改善社区环境卫生状况。矛盾纠纷调解成效通过网格员日常巡查和居民反馈，及时发现并调解邻里纠纷、物业矛盾等，维护社区和谐稳定。政策宣传落实到位利用网格微信群、宣传栏等渠道，及时传达最新政策法规，确保惠民政策落实到户、宣传到人。

PART02主要工作成果

居民服务满意度精准需求对接多元化沟通渠道问题闭环处理机制通过网格员常态化入户走访，收集居民个性化需求并建立台账，针对老年群体提供代购药品、证件代办等定制服务，满意度提升至92%。推行“居民点单-网格派单-部门接单-群众评单”流程，累计解决楼道照明维修、垃圾分类点位优化等民生问题，投诉率同比下降40%。开通24小时网格热线、微信服务群及智能社区APP，实现居民诉求实时响应，服务评价好评率达95%。

隐患动态排查组建由网格员、物业、志愿者构成的巡逻队，通过“人防+技防”模式，盗窃案件同比下降63%。群防群治体系应急演练常态化组织防汛防台、急救技能培训等活动，居民自救互救能力显著提升，突发事件处置时效缩短至15分钟内。联合消防、公安部门开展电动车违规充电、高空坠物等专项治理，安装智能烟感报警器，火灾事故实现零发生。安全事件下降率

网格响应效率提升智能工单系统整合12345热线、视频监控等数据源，AI自动识别占道经营、井盖破损等问题并分派至责任网格，处置周期压缩至4小时。资源协同机制建立城管、环卫、电力等多部门联席会制度，复杂问题联合处置效率提高70%，重复投诉减少55%。开展政策法规、矛盾调解等专题培训，配备移动终端实现信息实时上传，事件上报准确率提升至98%。网格员能力培训

PART03关键活动实施

日常巡查与反馈特殊群体定期关怀针对独居老人、残障人士等建立一周一访制度，提供代购药品、家电检修等便民服务，累计服务人次超百次。居民诉求闭环管理通过线上平台与线下走访结合，收集居民反映的物业服务、环境卫生等问题，实现48小时内响应并同步公示处理进度，显著提升居民满意度。网格化巡查机制优化建立定人、定岗、定责三级巡查体系，累计发现并整改安全隐患问题，涵盖消防通道堵塞、电线私拉乱接等高频风险点，整改率达较高水平。

社区宣传教育多主题安全知识普及开展消防演练、防诈骗讲座等系列活动，覆盖全年龄段居民，采用情景模拟、VR体验等互动形式增强参与度，关键安全知识知晓率提升显著。文明创建专项宣传通过楼道文化墙、电子屏轮播等方式宣传垃圾分类、文明养犬等内容，组织志愿者入户讲解政策，推动社区不文明现象减少。法律咨询服务常态化联合司法所每月举办法律门诊，解答房产继承、邻里纠纷等法律问题，累计调解矛盾，避免矛盾升级。

紧急事件处理案例启动防汛预案，网格员连夜排查低洼地段，转移危房住户至临时安置点，协调排水设备抢修积水区域，确保无人员伤亡。暴雨内涝应急响应发现疑似传染病病例后，迅速隔离并上报疾控中心，组织专业消杀团队对公共区域进行彻底消毒，同步开展密接者排查。突发公共卫生事件处置针对商铺装修扰民引发的冲突，联合派出所、物业召开协调会，制定分时段施工方案并签订调解协议，避免事态扩大。群体性纠纷快速调解

PART04问题与挑战分析

社区网格化管理中，专职网格员数量不足，导致巡查频次低、问题响应滞后，难以覆盖全部管辖区域的需求。人力资源短