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客户服务指南

尊敬的客户：

为保护您的合法权益不受损害，帮助您更好地使用软件产品，请您仔细阅读本《客户服务指南》。这里有您所关注的详细信息。

如您的企业信息（地址、电话、联系人等）发生变化，请及时联系我们进行更新，确保您的软件得到及时、有效的服务支持。

服务承诺

我们为您提供1名远程服务名额，QQ号为：。

我们的021线专员接到您的服务需求后，会及时记录并在两小时之内处理。当确认需现场服务的，值班经理将在一个工作日之内安排工程师与您沟通并确认上门时间。

工程师现场服务结束后，会据实填写《现场服务单》，并在您的评价和签字后结束当次服务。所有的现场服务情况，我们都会交由专人进行全程跟踪和监督。

对于我们的工作有任何建议或异议，可拨打电行反馈或投诉。我们将第一时间处理并会及时将处理结果向您通报。

加密锁、CDEEY是软件的重要部件，请妥善保管。我们承诺提供的所有产品均为正版，假一罚十。