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研究报告

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2025年中国社区养老市场调查报告

一、调查背景与目的

1.1调查背景

随着我国人口老龄化趋势的加剧，养老问题日益成为社会关注的焦点。社区养老作为一种新型的养老模式，以其贴近居民生活、服务便捷、成本低廉等优势，逐渐受到广泛关注。近年来，国家层面出台了一系列政策，鼓励和支持社区养老事业的发展。在此背景下，社区养老市场迅速崛起，各类养老服务机构和产品层出不穷。

然而，由于社区养老市场尚处于起步阶段，市场发展存在诸多问题。一方面，社区养老服务体系尚不完善，服务内容单一，难以满足老年人多样化的养老需求；另一方面，养老服务人员素质参差不齐，服务质量和专业水平有待提高。此外，社区养老市场还存在政策法规不健全、市场准入门槛低、市场竞争无序等问题，这些问题制约了社区养老市场的健康发展。

为了深入了解我国社区养老市场的现状，分析存在的问题，并提出相应的对策建议，本研究开展了此次社区养老市场调查。通过对社区养老服务机构、养老服务产品、老年人及其家庭等多方面的调研，旨在为政府部门、养老服务企业和相关研究机构提供决策依据，推动我国社区养老市场健康发展。调查内容将涵盖政策环境、市场供给、服务质量、老年人需求等多个方面，力求全面、客观地反映我国社区养老市场的实际情况。

1.2调查目的

(1)本次调查旨在全面了解我国社区养老市场的现状，包括政策环境、市场供给、服务质量、老年人需求等方面，为政府部门制定相关政策提供数据支持。通过对社区养老服务机构、养老服务产品、老年人及其家庭等多方面的调研，分析社区养老市场存在的问题，为政府相关部门提供决策依据。

(2)调查目的还在于评估当前社区养老服务质量和老年人满意度，找出影响服务质量的关键因素，为养老服务企业和相关机构提供改进方向。通过对社区养老服务的深入分析，探索提高服务效率、降低服务成本的有效途径，推动社区养老服务的可持续发展。

(3)此外，本调查还致力于挖掘社区养老市场的发展潜力，为养老服务企业寻找市场机会，促进产业创新。通过对比国内外社区养老市场的差异，总结成功经验，为我国社区养老市场的发展提供有益借鉴，助力我国养老事业迈向更高水平。

1.3调查意义

(1)本次调查对于我国社区养老市场的健康发展具有重要的现实意义。根据国家统计局数据显示，截至2020年底，我国60岁及以上老年人口已达2.64亿，占总人口的18.7%。随着老龄化程度的加深，社区养老需求日益旺盛。本次调查通过对社区养老市场的全面分析，有助于揭示市场发展规律，为政策制定者提供科学依据。例如，通过对不同地区、不同类型社区养老服务的对比分析，可以发现优质服务资源分布不均的问题，进而引导政策倾斜，促进资源合理配置。

(2)本次调查对于提升社区养老服务质量具有重要意义。通过对养老服务内容、服务效率、服务满意度等方面的调查，可以发现现有服务与老年人需求之间的差距，为养老服务企业和机构提供改进方向。据《中国社区养老服务发展报告》显示，2019年全国社区养老服务覆盖率仅为35%，仍有大量老年人未能享受到便捷的社区养老服务。本次调查通过收集老年人及其家庭对社区养老服务的评价，有助于发现服务短板，推动服务质量提升。例如，通过对北京、上海、广州等城市的社区养老服务案例研究，可以发现社区养老机构在服务模式、服务内容等方面的创新实践，为其他地区提供借鉴。

(3)本次调查对于推动我国养老事业转型升级具有深远影响。随着科技的发展和人口老龄化趋势的加剧，传统养老模式已无法满足新时代老年人的需求。本次调查通过对社区养老市场的深入分析，有助于推动养老服务产业的创新和升级。例如，结合物联网、大数据等新兴技术，探索智慧养老新模式，为老年人提供更加个性化、便捷化的养老服务。同时，本次调查还有助于培育新的经济增长点，促进养老服务产业的繁荣发展。据《中国养老产业发展报告》预测，到2025年，我国养老服务市场规模将达到5万亿元，社区养老作为其中重要组成部分，发展潜力巨大。

二、调查方法与样本

2.1调查方法

(1)本次调查采用了多种调查方法相结合的方式，以确保数据的全面性和准确性。首先，通过文献研究法，搜集了国内外关于社区养老市场的相关理论、政策法规和研究成果，为调查提供了理论基础和研究框架。

(2)其次，采用问卷调查法，设计了一套针对社区养老服务机构、养老服务人员、老年人及其家庭成员的调查问卷。问卷内容涵盖了社区养老服务的类型、质量、价格、满意度等多个方面，通过线上线下相结合的方式，向目标群体发放问卷，并收集有效问卷。

(3)此外，为了更深入地了解社区养老市场的实际情况，调查还采用了访谈法和实地考察法。通过对社区养老服务机构的管理人员、工作人员以及老年人的深度访谈，了解他们的实际需求和意见建议。同时，实地考察社区养老服务的提供