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2026深圳航空秋招试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.深圳航空的企业标志主体颜色是？

A.红色

B.蓝色

C.绿色

D.黄色

2.以下哪种机型深圳航空一般不会使用？

A.A320

B.737

C.C919

D.747

3.航空服务中，“三米微笑”是指？

A.距离乘客三米外开始微笑

B.三米高乘务员微笑

C.三米距离展示微笑物品

D.三米速度微笑服务

4.深圳航空的总部位于？

A.广州

B.深圳

C.珠海

D.汕头

5.航空飞行时，低压区指的是？

A.空气稀薄区

B.温度低压区

C.噪音低压区

D.湿度低压区

6.安检时，以下允许携带的物品是？

A.打火机

B.充电宝（额定能量100Wh）

C.刀具

D.酒精

7.航班号ZH9876中，“ZH”代表？

A.深圳航空

B.中国航空

C.海南航空

D.东方航空

8.以下哪种是深圳航空的服务理念？

A.安全第一

B.真情服务

C.快速运输

D.低价策略

9.机场跑道编号的依据是？

A.跑道方向

B.跑道长度

C.跑道承载量

D.跑道建设时间

10.飞机平飞阶段，乘务员主要提供的服务是？

A.起飞安全讲解

B.餐饮服务

C.降落指导

D.紧急逃生演示

答案：1.B；2.D；3.A；4.B；5.A；6.B；7.A；8.B；9.A；10.B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.深圳航空可能提供的餐饮服务包括？

A.中餐

B.西餐

C.甜品

D.饮料

2.坐飞机时需要注意的安全事项有？

A.系好安全带

B.关闭电子设备

C.熟悉紧急出口位置

D.遵守乘务员指示

3.深圳航空提升服务质量的方式有？

A.员工培训

B.设施更新

C.优化流程

D.客户反馈改进

4.机场的组成部分通常有？

A.候机楼

B.跑道

C.塔台

D.货运区

5.深圳航空面临的市场挑战包括？

A.竞争对手压力

B.油价波动

C.政策变化

D.天气影响

6.空乘人员的职责有？

A.安全保障

B.服务乘客

C.飞机驾驶

D.应急处理

7.旅客可以通过哪些渠道预订深圳航空机票？

A.航空公司官网

B.旅行社

C.在线旅游平台

D.机场柜台

8.深圳航空的企业文化包含？

A.安全意识

B.服务意识

C.创新意识

D.团队意识

9.飞机上配备的应急设备有？

A.救生衣

B.氧气瓶

C.防火面具

D.滑梯

10.航空服务中的沟通技巧包括？

A.礼貌用语

B.耐心倾听

C.清晰表达

D.积极反馈

答案：1.ABCD；2.ACD；3.ABCD；4.ABCD；5.ABC；6.ABD；7.ABCD；8.ABCD；9.ABCD；10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.深圳航空成立于2020年。（）

2.所有乘客都必须提前2小时到达机场办理登机手续。（）

3.飞机遇到气流颠簸时，乘客无需系安全带。（）

4.深圳航空只运营国内航线。（）

5.安检时，化妆品每件容积不超过100ml可随身携带。（）

6.乘务员在飞行过程中可以随意离开岗位。（）

7.飞机的起飞和降落阶段是最危险的阶段。（）

8.深圳航空的机队规模是固定不变的。（）

9.航班延误时，航空公司无需承担任何责任。（）

10.乘坐飞机时可以使用手机飞行模式。（）

答案：1.×；2.×；3.×；4.×；5.√；6.×；7.√；8.×；9.×；10.√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述深圳航空的机上服务特点。

答：深圳航空机上服务注重真情关怀。提供多样餐食，囊括中西餐与甜品饮料。乘务人员微笑贴心服务，及时响应需求。还注重旅客体验，设施完善，致力于让乘客旅途舒适。

2.遇到航班延误，深圳航空通常会采取哪些措施？

答：一般会及时向旅客通报延误原因和等待时长。为旅客安排休息区域，提供餐饮和水。根据情况协助旅客改签、退票，若延误时间长，还会安排住宿。

3.请简要说明深圳航空的安全管理措施。

答：深圳航空有完善安全管理体系。对机组人员严格培训、考核，保证其专业素质。定期维护、检查飞机设备，确保飞行安全。遵循安全流程和规范，严格安检登机。

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