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2026上海农商银行招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.农商银行核心业务不包括以下哪项？

A.存款业务

B.证券承销

C.贷款业务

D.结算业务

2.银行服务态度要求员工微笑服务，其中露出几颗牙齿为标准？

A.6-8颗

B.4-6颗

C.8-10颗

D.2-4颗

3.在金融市场中，短期资金市场被称为？

A.资本市场

B.货币市场

C.外汇市场

D.期货市场

4.以下哪种客户类型最难开发？

A.潜在需求客户

B.无需求客户

C.有需求但未表达客户

D.已表达需求客户

5.银行风险管理的第一步通常是？

A.风险控制

B.风险识别

C.风险监测

D.风险计量

6.上海农商银行的企业愿景是？

A.成为区域首选银行

B.打造国际一流银行

C.成为客户体验最佳银行

D.建设具有最佳金融服务能力的区域性商业银行

7.下列哪项不属于银行的中间业务？

A.代收水电费

B.代理保险

C.贷款业务

D.银行卡业务

8.当客户对银行产品不满时，员工首先应该？

A.解释原因

B.道歉

C.提出解决方案

D.记录问题

9.银行信贷资产按风险程度分为五类，其中不良贷款不包括？

A.关注类

B.次级类

C.可疑类

D.损失类

10.在促销银行理财产品时，不应重点突出的是？

A.收益率

B.风险等级

C.产品期限

D.过往业绩历史最高点

多项选择题（每题2分，共10题）

1.上海农商银行的社会责任包括？

A.支持三农发展

B.助力小微企业

C.推动绿色金融

D.参与公益事业

2.银行员工职业素养包括？

A.专业知识

B.沟通能力

C.团队协作精神

D.职业道德

3.金融市场的功能有？

A.资金融通

B.风险分散

C.价格发现

D.宏观调控

4.以下属于银行对公业务的有？

A.企业存款

B.企业贷款

C.代发工资

D.个人信用卡

5.提升银行客户满意度的措施有？

A.优化服务流程

B.提高产品质量

C.加强员工培训

D.及时处理客户投诉

6.银行可能面临的风险有？

A.信用风险

B.市场风险

C.操作风险

D.流动性风险

7.上海农商银行特色金融产品有？

A.鑫农乐贷

B.科创贷

C.信用卡分期

D.幸福存

8.银行营销渠道包括？

A.网点营销

B.线上营销

C.电话营销

D.关系营销

9.以下属于银行合规经营范畴的是？

A.遵守监管规定

B.保护客户信息

C.抵制不正当竞争

D.违规操作以提高业绩

10.银行绩效考核指标通常有？

A.业务量

B.客户满意度

C.风险控制指标

D.员工考勤情况

判断题（每题2分，共10题）

1.上海农商银行是国有大型银行。（）

2.银行客户经理仅需关注客户的存款业务。（）

3.银行风险管理的目标是消除所有风险。（）

4.电子银行服务比柜台服务更安全。（）

5.营销银行理财产品时夸大收益是常见手段。（）

6.银行员工可以随意泄露客户信息。（）

7.农商银行主要服务对象是农村、农业和农民。（）

8.只要客户有需求，银行就应无条件满足。（）

9.银行服务质量只与服务态度有关。（）

10.合规经营是银行可持续发展的基石。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述上海农商银行的企业文化核心价值观。

2.银行员工如何提升客户服务质量？

3.谈谈你对银行风险管理的理解。

4.举例说明银行如何支持小微企业发展。

讨论题（每题5分，共4题）

1.随着金融科技发展，银行传统网点面临哪些挑战？如何应对？

2.如何在营销银行理财产品时平衡收益与风险的宣传？

3.当客户提出不合理要求时，银行员工应如何应对？

4.上海农商银行在服务乡村振兴战略中有哪些优势和挑战？

答案

单项选择题

1.B

2.A

3.B

4.B

5.B

6.D

7.C

8.B

9.A

10.D

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABD

8.ABCD

9.ABC

10.ABC

判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

简答题

1.上海农商银行企业文化核心价值观是诚信、责任、创新、共赢，强调诚信经营、履行责任、创新发展、与各方实现共赢。

2.银行员工可通过加强专业知识学习、保持良好服务态度、提高沟通技巧、及时响应客户需求、处理客户问题来提升服务质量。

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