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2026深圳航空校招面试题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.深圳航空成立于哪一年？

A.1990B.1992C.1993D.1995

2.以下哪种是深航常见航线机型？

A.A320B.MD80C.B757D.E190

3.深航企业使命中“造福”的是？

A.员工B.客户C.股东D.以上都是

4.国内民航航班号后两位数字表示？

A.目的地B.航班序号C.航空公司代码D.飞机型号

5.深航服务理念中强调的“亲”不包括？

A.亲切B.亲密C.亲善D.亲人

6.在飞机上，遇到紧急迫降前，乘客应采取的姿势是？

A.平躺B.双手抱头C.弯腰，头埋在两膝间D.随意姿势

7.以下哪个不属于深航的企业文化要素？

A.激情B.诚信C.奉献D.创新

8.飞机飞行中遇到颠簸，乘务员首先要做的是？

A.安抚乘客B.停止服务操作C.检查设备D.报告机长

9.国内机场代码中，深圳宝安国际机场代码是？

A.SZXB.SHAC.PEKD.CAN

10.深航的标志主体造型灵感来源于？

A.凤凰B.大鹏C.海鸥D.燕子

多项选择题（每题2分，共20分）

1.深圳航空的价值观包括以下哪些内容？

A.感恩B.诚信C.进取D.和谐

2.飞机上的应急设备有？

A.氧气面罩B.救生衣C.灭火器D.滑梯

3.深航的服务特色有？

A.个性化服务B.亲情化服务C.智能化服务D.高端化服务

4.作为乘务员，在航班上遇到乘客突发疾病，应该？

A.广播寻找医生B.提供基本急救C.联系地面医疗准备D.继续正常服务

5.深航的航线网络覆盖了？

A.国内主要城市B.亚洲部分地区C.欧洲部分城市D.美洲部分城市

6.以下属于深航企业文化活动的有？

A.深航之星评选B.员工运动会C.文化讲座D.家属开放日

7.飞机起飞前，乘务员需要完成的工作有？

A.检查乘客安全带B.确认行李放置C.演示安全设备使用D.统计乘客人数

8.深航在航班运营中注重的方面有？

A.安全B.准点C.服务D.效益

9.对于乘客行李托运的规定，以下正确的是？

A.有重量限制B.有尺寸限制C.某些物品不能托运D.可随意超量托运

10.深航对员工的职业发展支持包括？

A.培训学习B.岗位晋升C.技能提升D.职业规划指导

判断题（每题2分，共20分）

1.深圳航空是国企。（）

2.乘务员在航班上可以随时使用手机。（）

3.深航的企业愿景是成为客户首选的航空运输企业。（）

4.飞机在滑行时，乘客可以解开安全带去洗手间。（）

5.深航的标志颜色主要是红色和蓝色。（）

6.遇到航班延误，乘务员不需要向乘客说明原因。（）

7.深航员工可以不用遵守安全生产规定。（）

8.飞机下降时，乘客嚼口香糖有助于减轻耳部不适。（）

9.深圳航空只运营国内航线。（）

10.作为乘务员，不需要掌握急救知识。（）

简答题（每题5分，共20分）

1.简述深圳航空的企业使命。

2.航班上遇到乘客发生争执，乘务员该怎么做？

3.谈谈深航服务理念中“四心”指什么。

4.飞机遇到紧急情况，乘务员需要做的首要工作是什么？

讨论题（每题5分，共20分）

1.深航在提升服务质量方面，可以从哪些细节入手？

2.对于深航开拓国际航线，你认为有哪些优势和挑战？

3.如果你成为深航员工，如何融入企业文化？

4.谈谈你对民航安全重要性的理解。

答案

单项选择题

1.C2.A3.D4.B5.B

6.C7.C8.B9.A10.B

多项选择题

1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC

6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD

判断题

1.×2.×3.√4.×5.√

6.×7.×8.√9.×10.×

简答题

1.深航企业使命是“为客户提供安全、准点、便捷的航空运输服务，为员工提供成就自我的平台，为股东创造最大价值，为社会做出贡献”。

2.乘务员应及时上前制止，保持冷静和专业，倾听双方诉求，安抚情绪，避免矛盾升级，必要时报