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2025年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(试题及答案)

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在全面质量管理（TQM）体系中，最早提出“质量是设计出来的，不是检验出来的”这一观点的学者是（）。

A.戴明（W.EdwardsDeming）

B.朱兰（JosephM.Juran）

C.克劳士比（PhilipB.Crosby）

D.石川馨（KaoruIshikawa）

答案：B

2.某电子厂对贴片工序实施SPC控制，连续7点落在中心线同一侧，此时最优先的下一步行动是（）。

A.继续生产，等待下一班次再观察

B.立即停机，排查系统性原因

C.放宽规格限，减少报警频次

D.加大抽检比例，剔除可疑品

答案：B

3.在QFD（质量功能展开）的“质量屋”中，位于屋顶的三角形矩阵用于表示（）。

A.顾客需求与工程措施的相关度

B.工程措施之间的相关关系

C.顾客需求之间的竞争关系

D.工程措施与成本之间的权衡

答案：B

4.某企业推行六西格玛项目，界定阶段（Define）最重要的输出物是（）。

A.控制图

B.项目特许任务书（ProjectCharter）

C.因果矩阵

D.测量系统分析（MSA）报告

答案：B

5.根据ISO9001:2015标准，最高管理者必须“在组织内营造”的环境是（）。

A.以财务为中心的环境

B.以风险为基础的思维环境

C.以营销为导向的环境

D.以供应链为焦点的环境

答案：B

6.在精益生产中，用于描述“客户愿意为之下单的速度”的指标是（）。

A.节拍时间（TaktTime）

B.周期时间（CycleTime）

C.前置时间（LeadTime）

D.换型时间（SetupTime）

答案：A

7.某铸造车间发现气孔缺陷率突然升高，采用鱼骨图进行原因分析时，首先应（）。

A.直接更换原材料供应商

B.召集跨部门小组头脑风暴

C.增加检验人员数量

D.降低浇注温度

答案：B

8.在控制图使用中，若连续14点上下交替，说明过程可能存在（）。

A.过度调整

B.周期性波动

C.趋势性漂移

D.混合原因

答案：A

9.以下哪项不属于克劳士比提出的“质量四项绝对原则”之一（）。

A.质量即符合要求

B.质量系统在于预防

C.质量成本可以用金钱衡量

D.质量水平以顾客满意为上限

答案：D

10.某服务窗口测量顾客等待时间，数据呈右偏分布，最适合的集中趋势度量是（）。

A.算术平均数

B.中位数

C.众数

D.极差

答案：B

11.在FMEA中，严重度（S）评分为9，意味着（）。

A.可能导致产品轻微外观不良

B.可能导致顾客极度不满，但无安全风险

C.可能危及人身安全且无预警

D.可能导致过程轻微中断

答案：C

12.某企业实施PDCA循环，在“C”阶段常用的工具是（）。

A.亲和图

B.控制图

C.直方图

D.检查表

答案：D

13.在质量成本分类中，因产品召回而产生的物流费用属于（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：D

14.某电池厂对关键工序实行“三检制”，其顺序为（）。

A.专检—互检—自检

B.自检—互检—专检

C.互检—自检—专检

D.专检—自检—互检

答案：B

15.在六西格玛DMAIC的“M”阶段，若测量系统%RR=35%，则应（）。

A.直接进入A阶段

B.先改进测量系统

C.放宽规格限

D.增加样本量

答案：B

16.某软件公司采用敏捷开发，每日站立会议的时间一般控制在（）。

A.5分钟以内

B.15分钟以内

C.30分钟以内

D.60分钟以内

答案：B

17.在精益价值流图（VSM）中，图标“闪电”符号表示（）。

A.信息流

B.推动生产

C.先进先出

D.超市拉动

答案：B

18.以下哪项不是ISO9001:2015所要求的“组织知识”来源（）。

A.内部知识产权

B.顾客图纸

C.竞争对手广告

D.标准及学术文献

答案：C

19.某医院对手术感