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实施沟通效果评估.docx

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    实施沟通效果评估

    实施沟通效果评估

    （一）沟通效果评估的基本框架与指标体系构建

    沟通效果评估需要建立科学系统的评估框架和指标体系。评估框架应当覆盖沟通活动的全过程，包括沟通前的目标设定、沟通中的过程监控以及沟通后的效果反馈。在指标设计上，应当结合定量与定性方法，形成多维度、可量化的评估标准。

    评估框架的构建首先需要明确沟通的目标和预期效果。不同的沟通活动具有不同的目标，例如信息传递、态度改变、行为引导或关系建立等。评估框架需要根据具体目标来设计相应的评估维度和重点。例如，以信息传递为主要目标的沟通活动，评估重点应放在信息的到达率、准确性和理解度上；而以行为引导为目标的沟通活动，则更需要关注受

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