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最新国家开放大学电大《物业管理实务(1)》期末题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理中，物业服务合同的主要内容不包括以下哪项？()

A.物业管理服务内容和标准

B.物业服务费用及支付方式

C.物业服务期限

D.物业使用人违反合同的处理

2.在物业管理中，以下哪项不属于物业管理区域的划分原则？()

A.以物业产权为界限

B.以物业管理范围为界限

C.以物业管理权为界限

D.以物业管理费用为界限

3.物业管理企业应如何处理业主的投诉？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.忽视投诉，直接处理

C.认真听取，记录，并在规定时间内回复

D.驳回投诉，不予解释

4.以下哪项不属于物业管理服务的基本要求？()

A.安全性

B.环境卫生

C.信息公开

D.政府审批

5.物业管理区域内，以下哪项行为不属于禁止行为？()

A.随意改变房屋结构

B.随意占用公共空间

C.保持环境整洁

D.随意饲养宠物

6.物业管理企业应当如何处理业主大会的决定？()

A.忽视决定，自行其是

B.部分执行，部分不执行

C.认真执行，不得违反

D.反对决定，不予执行

7.物业管理区域内，以下哪项不属于公共设施？()

A.电梯

B.停车场

C.绿化带

D.个人住宅

8.物业管理企业应当如何进行物业维修保养？()

A.根据业主意愿进行

B.根据企业利益进行

C.按照物业管理规范和标准进行

D.随意进行

9.以下哪项不属于物业管理企业的服务内容？()

A.保安服务

B.清洁服务

C.维修服务

D.物业买卖

二、多选题(共5题)

10.物业管理服务中，物业服务合同应包括哪些内容？()

A.物业管理服务内容和标准

B.物业服务费用及支付方式

C.物业服务期限

D.物业管理责任和风险

E.业主大会的权利和义务

11.物业管理区域内，以下哪些行为属于违规行为？()

A.随意改变房屋结构

B.随意占用公共空间

C.保持环境整洁

D.随意饲养宠物

E.擅自停放电瓶车

12.物业管理企业应当如何应对突发公共事件？()

A.制定应急预案

B.建立应急组织

C.加强员工培训

D.及时通报业主

E.延误处理时间

13.物业管理企业应如何维护业主的合法权益？()

A.认真履行物业服务合同

B.主动接受业主监督

C.提供优质服务

D.及时解决业主问题

E.拒绝业主合理要求

14.物业管理区域内，以下哪些属于公共设施？()

A.电梯

B.停车场

C.绿化带

D.个人住宅

E.物业办公场所

三、填空题(共5题)

15.物业服务合同中，物业服务费用的收取应当遵循的原则是______。

16.物业管理区域内，业主大会是______，负责决定物业管理区域内的一切重大事项。

17.物业管理企业应定期对______进行维修保养，确保其正常运行。

18.物业管理服务中，物业管理的核心是______。

19.物业管理区域内，______是物业管理服务的基础。

四、判断题(共5题)

20.物业服务合同一旦签订，物业服务企业就不得变更。()

A.正确B.错误

21.物业管理区域内，业主大会的决议必须得到全体业主的一致同意。()

A.正确B.错误

22.物业管理企业可以自行决定是否对公共设施和设备进行定期检查。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内，业主可以随意改变房屋结构。()

A.正确B.错误

24.物业管理企业对业主的投诉必须立即回复，不得拖延。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述物业服务合同的主要内容。

26.物业管理企业如何处理业主的投诉？

27.物业管理区域内，业主大会的职责有哪些？

28.物业管理企业应如何进行物业维修保养？

29.物业管理区域内，如何处理突发公共事件？

最新国家开放大学电大《物业管理实务(1)》期末题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】物业服务合同的主要内容通常包括服务内容、服务标准、服务费用、服务期限等，但不包括对物业使用人违反合同的处理方式。

2.【答案】D

【解析】物业管理区域的划分原则通常包括以物业产权、物业管