班级采购沟通话术.pptxVIP

DATAANALYSIS主讲人：PPT班级采购沟通话术

-第一章采购前沟通第三章采购后沟通第四章特殊情况应对第五章完善采购方案第六章注意事项第七章班费使用说明第八章物流与配送第九章应急处理措施第十章长期合作意愿第二章采购中沟通第11章感谢与期望第12章总结

PART1采购前沟通

采购前沟通4请您提供详细的采购清单，包括物品名称、规格、数量及预算范围确认需求请问班级采购是否有指定的审批流程或需要特别注意的事项明确流程您希望这批物资最迟什么时候到位，以便我合理安排采购时间时间节点关于采购物品的质量标准，是否有特殊要求或推荐品牌质量要求班费使用是否需要提供发票或收据，报销流程如何操作支付方式

PART2采购中沟通

采购中沟通6目前已完成三家供应商比价，正在最后确认最优方案进度汇报清单中的某物品市场缺货，建议用功能相同的替代品，您看是否可行问题反馈发现批量采购可享受教育折扣，需确认最终数量是否调整价格确认已获取几个备选样品，方便时可当面给您查看确认样品展示遇到物流延迟情况，已启动备用供应商确保按时交付应急处理

PART3采购后沟通

采购后沟通~0102~~0304~~05所有采购物品已按要求送达指定地点，请查收到货通知特殊物品的使用注意事项已整理成文档随货发送余款处理所有物品均有正规质保，出现问题可随时联系我处理验收确认附上完整采购清单和票据，请您核对物品数量和质量售后保障采购实际支出比预算节省12%，余款如何处理请指示使用说明

PART4特殊情况应对

特殊情况应对预算不足当前报价超出预算20%，建议调整部分非急需物品或发起追加筹资紧急采购突发急需物品采购，已启动快速通道处理，特此报备分歧处理关于物品选择有不同意见，建议召开小组讨论会达成共识需求变更接到新的采购需求追加，需确认是否调整原采购计划质量异议收到关于某物品的质量反馈，已联系供应商退换货

PART5后续服务与支持

后续服务与支持定期回访采购后，我们会定期对班级物资使用情况进行回访，了解物品使用状况和可能出现的问题更新维护如遇物资更新换代或新品推出，我们会及时向班级反馈并协助更新采购计划退换政策如遇质量问题或误购需要退换货，我们会提供详细的退换流程和所需材料指导收集建议希望同学们继续关注我们的服务，定期收集采购反馈及改进建议，并真诚听取你们的宝贵意见

PART6完善采购方案

完善采购方案增强透明度细化方案内容沟通与反馈在综合考虑各项需求后，制定详细而周全的采购计划方案，包括具体采购物品的清单、数量、规格、预算等加强与班级代表的沟通，及时反馈问题并协商解决方案，确保采购工作顺利进行采购过程透明化，定期更新采购进度，确保每位同学都能了解采购的每一步进展

PART7注意事项

注意事项1234遵守规定：在采购过程中，请确保遵守学校的各项规定，包括采购流程、财务规定等核实信息：在确认采购信息时，务必核实物品的规格、数量、价格等细节，确保无误保护隐私：对于涉及个人隐私的信息，如银行卡号、密码等，请务必保密，避免泄露及时反馈：如有任何问题或疑虑，请及时与我们沟通，我们会尽快处理

PART8班费使用说明

班费使用说明班费使用范围：班费应主要用于班级活动、集体采购、文化生活等方面的支出，包括但不限于此次采购的物品采购决策：在保证公正透明的前提下，应尊重大多数同学的意见进行决策。如出现争议，可通过班会等方式讨论解决预算执行：按照事先审批的预算进行采购，如遇特殊情况需调整预算，需经班级负责人和老师审批

PART9物流与配送

物流与配送物流选择配送地址签收验货根据物品特性和采购量选择合适的物流方式，确保物品安全、准时送达请确保提供的配送地址准确无误，如有变动请及时通知我们请在收到物品时及时验货签收，如有问题请及时与我们联系

PART10售后服务与保障

售后服务与保障售后服务我们提供的物品均享有相应的售后服务，如有任何问题请及时与我们联系，我们将尽快为您解决质量保障我们承诺所采购的物品均为正品，如有假冒伪劣产品我们将负责更换定期回访我们将定期对班级采购的物品进行回访，了解使用情况并做好后续服务工作38%61%83%

PART11应急处理措施

应急处理措施如遇物流延误，我们将及时与物流公司联系，并启动应急预案，确保物品能够及时送达物流延误01如发现物品在运输过程中有损坏，请及时与我们联系，我们将协助您与供应商或物流公司沟通，尽快解决问题物品损坏02如遇资金问题导致无法按时采购，我们将及时与您沟通，并寻求解决方案，如调整预算、寻求赞助等资金问题03

PART12长期合作意愿

长期合作意愿建立长期关系我们希望能够与班级建立长期的合作关系，为今后的采购活动提供更好的服务合作建议如有任何关于采购活动的建议或意见，请随时与我们分享，我们将不断改进，提供更优质的服务

PART13感谢与期望