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2025年物业考试的题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.物业管理中的“三包”制度是指（C）。

A.包维修、包清洁、包绿化

B.包安全、包卫生、包服务

C.包维修、包卫生、包绿化

D.包安全、包维修、包清洁

答案：C

2.物业管理中的“ISO9001”认证是指（A）。

A.质量管理体系认证

B.环境管理体系认证

C.职业健康安全管理体系认证

D.物业管理服务认证

答案：A

3.物业管理中的“业主大会”是由（B）组成的。

A.物业管理公司

B.物业全体业主

C.业主代表

D.政府部门

答案：B

4.物业管理中的“物业服务合同”是（C）。

A.业主与政府部门签订的合同

B.物业管理公司与政府部门签订的合同

C.业主与物业管理公司签订的合同

D.物业管理公司与业主签订的合同

答案：C

5.物业管理中的“公共收益”是指（A）。

A.公共区域的广告收入

B.业主的租金收入

C.物业管理公司的管理费收入

D.政府的补贴收入

答案：A

6.物业管理中的“绿化养护”是指（D）。

A.公共区域的清洁

B.公共区域的维修

C.公共区域的照明

D.公共区域的植物养护

答案：D

7.物业管理中的“安全防范”是指（B）。

A.公共区域的清洁

B.公共区域的安全管理

C.公共区域的维修

D.公共区域的绿化

答案：B

8.物业管理中的“应急预案”是指（C）。

A.日常的物业管理计划

B.物业管理公司的年度计划

C.应对突发事件的计划

D.物业管理公司的长期规划

答案：C

9.物业管理中的“节能管理”是指（A）。

A.降低能耗的管理

B.提高能耗的管理

C.维持能耗的管理

D.节约资源的管理

答案：A

10.物业管理中的“客户服务”是指（D）。

A.物业管理公司的内部管理

B.物业管理公司的财务管理

C.物业管理公司的人力资源管理

D.为业主提供的服务

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.物业管理中的主要职责包括（ABCD）。

A.公共区域的清洁

B.公共区域的维修

C.公共区域的安全管理

D.为业主提供的服务

答案：ABCD

2.物业管理中的“业主委员会”是由（AB）组成的。

A.业主代表

B.业主大会选举产生的成员

C.物业管理公司员工

D.政府部门代表

答案：AB

3.物业管理中的“物业服务费”包括（ABCD）。

A.公共区域的清洁费

B.公共区域的维修费

C.公共区域的安全费

D.为业主提供的服务费

答案：ABCD

4.物业管理中的“绿化养护”包括（ABCD）。

A.植物的修剪

B.植物的浇水

C.植物的施肥

D.植物的病虫害防治

答案：ABCD

5.物业管理中的“安全防范”包括（ABCD）。

A.安装监控设备

B.安排保安巡逻

C.进行安全检查

D.制定应急预案

答案：ABCD

6.物业管理中的“节能管理”包括（ABCD）。

A.使用节能设备

B.推广节能措施

C.定期检查能耗

D.提高能源利用效率

答案：ABCD

7.物业管理中的“客户服务”包括（ABCD）。

A.响应业主需求

B.处理业主投诉

C.提供咨询服务

D.维护业主关系

答案：ABCD

8.物业管理中的“公共收益”包括（ABCD）。

A.公共区域的广告收入

B.公共区域的停车费收入

C.公共区域的场地租赁收入

D.公共区域的其他收入

答案：ABCD

9.物业管理中的“应急预案”包括（ABCD）。

A.火灾应急预案

B.地震应急预案

C.疫情应急预案

D.其他突发事件应急预案

答案：ABCD

10.物业管理中的“业主大会”的职责包括（ABCD）。

A.制定物业管理规定

B.选举业主委员会

C.审议物业管理公司的报告

D.决定公共收益的使用

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.物业管理中的“业主委员会”是由业主大会选举产生的。（正确）

2.物业管理中的“物业服务费”是业主必须缴纳的费用。（正确）

3.物业管理中的“公共收益”必须用于业主的共同利益。（正确）

4.物业管理中的“安全防范”是物业管理公司的主要职责之一。（正确）

5.物业管理中的“节能管理”是提高能源利用效率的重要手段。（正确）

6.物业管理中的“客户服务”是物业管理公司的重要工作之一。（正确）

7.物业管理中的“应急预案”是应对突发事件的计划。（正确）

8.物业管理中的“业主大会”是业主的最高权力机构。（正确）

9.物业管理中的“绿化养护”是保持公共区域环境的重要工作。（正确）

10.物业管理中的“物业服务费”的收取标准由政府部门制定。（错误）

答案：1.