国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案一.docxVIP

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案一

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者确定购买产品的具体规格和品牌？()

A.感知阶段

B.想象阶段

C.评价阶段

D.购买阶段

2.以下哪项不是影响消费者购买行为的心理因素？()

A.认知因素

B.情绪因素

C.社会因素

D.法律因素

3.在消费者行为学中，自我概念是指什么？()

A.消费者的经济状况

B.消费者的生活方式

C.消费者对自己整体的认识和评价

D.消费者的购物习惯

4.消费者在购买决策过程中，哪种购买行为属于冲动性购买？()

A.计划性购买

B.程序性购买

C.非计划性购买

D.竞争性购买

5.影响消费者购买决策的文化因素包括哪些？()

A.年龄、性别、收入

B.社会阶层、参照群体、家庭生命周期阶段

C.心理因素、情感因素、认知因素

D.产品属性、品牌、价格

6.消费者对品牌的忠诚度主要受到哪些因素的影响？()

A.价格、质量、售后服务

B.产品属性、广告宣传、促销活动

C.消费者自身需求、产品差异化、市场定位

D.竞争品牌、市场环境、政府政策

7.以下哪种情况不属于消费者购买决策中的风险？()

A.产品质量风险

B.价格风险

C.健康风险

D.财务风险

8.消费者购买决策过程中的信息搜索主要包括哪些方式？()

A.直接搜索、间接搜索、内部搜索

B.主动搜索、被动搜索、社交搜索

C.网络搜索、实体店搜索、口碑搜索

D.个人搜索、团队搜索、组织搜索

9.以下哪项不是消费者购买决策过程中的外部决策因素？()

A.广告宣传

B.参照群体

C.家庭意见

D.消费者自身心理

10.消费者购买行为中，经验购买是指什么？()

A.首次购买

B.情绪购买

C.经验购买

D.习惯购买

二、多选题(共5题)

11.以下哪些因素属于影响消费者购买决策的社会文化因素？()

A.个人价值观

B.社会阶层

C.参照群体

D.家庭

E.文化传统

12.消费者在购买决策过程中，哪些因素可能导致消费者选择替代品？()

A.产品价格上升

B.品牌形象不佳

C.产品质量下降

D.新产品出现

E.消费者收入减少

13.以下哪些是消费者购买决策过程中的心理因素？()

A.认知过程

B.情绪反应

C.自我概念

D.社会角色

E.个人价值观

14.消费者在购买决策过程中，哪些因素可能影响其购买决策的最终结果？()

A.产品信息

B.个人经济状况

C.参照群体的影响

D.消费者购买习惯

E.市场营销策略

15.以下哪些是消费者购买决策过程中的决策过程模型？()

A.感知过程模型

B.有限理性模型

C.计划性模型

D.心理动力模型

E.情绪过程模型

三、填空题(共5题)

16.消费者购买决策过程中，认知失调是指消费者在做出选择后，为了减少心理上的不协调和矛盾，会倾向于寻找支持自己决策的信息。

17.在消费者行为学中，参照群体是指那些对消费者的信念、态度和购买行为有直接影响的人群。

18.消费者在购买决策过程中，需求层次理论是由马斯洛提出的，将人类需求分为五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

19.消费者在购买决策过程中，感知风险是指消费者在购买决策前对产品可能存在的负面后果的认知。

20.在消费者行为学中，消费者生命周期是指消费者与产品或品牌之间的关系发展过程，通常包括认知、兴趣、评估、购买和忠诚五个阶段。

四、判断题(共5题)

21.消费者在购买决策过程中，认知失调理论认为消费者会尽量避免做出不一致的决策。()

A.正确B.错误

22.在消费者行为学中，参照群体只包括消费者的朋友和家庭成员。()

A.正确B.错误

23.消费者在购买决策过程中，需求层次理论认为人们首先追求生理需求，然后才会追求更高层次的需求。()

A.正确B.错误

24.消费者在购买决策过程中，感知风险越高，消费者越可能推迟购买或放弃购买。()

A.正确B.错误

25.消费者在购买决策过程中，消费者生命周期理论认为消费者与产品或品牌的关系是一成不变的。()

A.正确