精编国家开放大学电大专科《消费者行为分析》2025期末试题及答案(试.docxVIP

精编国家开放大学电大专科《消费者行为分析》2025期末试题及答案(试

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者对产品或服务进行评估和比较的阶段？()

A.认知阶段

B.考虑阶段

C.决策阶段

D.行动阶段

2.影响消费者购买行为的个人因素包括哪些？()

A.心理因素、生理因素、文化因素

B.心理因素、社会因素、经济因素

C.心理因素、生理因素、经济因素

D.社会因素、文化因素、经济因素

3.在消费者行为分析中，消费者决策过程通常包括哪些阶段？()

A.需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策、购后行为

B.感知、认知、情感、行为、后果

C.需求识别、动机、决策、执行、评估

D.感知、评估、决策、购买、反馈

4.在消费者行为分析中，文化因素对消费者行为的影响主要体现在哪些方面？()

A.价值观、信仰、生活方式、社会阶层

B.价值观、态度、个性、自我概念

C.价值观、信仰、社会阶层、生活方式

D.价值观、态度、个性、购买习惯

5.消费者在购买过程中，哪个阶段是消费者对产品或服务产生购买意愿的阶段？()

A.认知阶段

B.考虑阶段

C.决策阶段

D.行动阶段

6.在消费者行为分析中，社会因素对消费者行为的影响主要体现在哪些方面？()

A.家庭、朋友、社会群体、参照群体

B.心理因素、生理因素、文化因素

C.心理因素、社会因素、经济因素

D.价值观、信仰、社会阶层、生活方式

7.消费者在购买决策过程中，哪个阶段是消费者收集信息的阶段？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.评估选择

D.购买决策

8.在消费者行为分析中，心理因素对消费者行为的影响主要体现在哪些方面？()

A.个性、动机、感知、学习、信念

B.价值观、信仰、生活方式、社会阶层

C.心理因素、生理因素、文化因素

D.价值观、态度、个性、自我概念

9.消费者在购买决策过程中，哪个阶段是消费者对产品或服务进行评估和比较的阶段？()

A.认知阶段

B.考虑阶段

C.决策阶段

D.行动阶段

10.在消费者行为分析中，经济因素对消费者行为的影响主要体现在哪些方面？()

A.收入、价格、信用、购买力

B.价值观、信仰、生活方式、社会阶层

C.心理因素、生理因素、文化因素

D.价值观、态度、个性、自我概念

二、多选题(共5题)

11.以下哪些因素属于影响消费者购买行为的个人因素？()

A.个性

B.年龄

C.收入

D.社会阶层

E.心理需求

12.消费者在购买决策过程中，以下哪些阶段是信息搜索阶段可能涉及的活动？()

A.搜索产品评价和评论

B.查看广告和促销信息

C.与家人或朋友讨论购买选项

D.研究产品规格和特性

E.直接购买

13.以下哪些因素属于影响消费者购买行为的社会因素？()

A.家庭

B.参照群体

C.文化背景

D.经济状况

E.个人价值观

14.在消费者行为分析中，以下哪些理论强调消费者在购买决策过程中的认知过程？()

A.认知失调理论

B.记忆模型理论

C.认知不协调理论

D.期望理论

E.行为主义理论

15.以下哪些因素属于影响消费者购买行为的文化因素？()

A.价值观

B.信仰

C.生活方式

D.社会阶层

E.个人收入

三、填空题(共5题)

16.消费者购买行为的决策过程通常包括认知阶段、信息搜索阶段、评估选择阶段、购买决策阶段和购后行为阶段。

17.在消费者行为分析中，影响消费者购买行为的个人因素包括个性、年龄、职业、生活方式和个性偏好等。

18.参照群体对消费者行为的影响主要体现在消费者的态度、行为和自我概念上。

19.消费者在购买决策过程中，信息搜索阶段是收集有关产品或服务的相关信息的过程。

20.消费者行为分析中的文化因素包括文化、亚文化和社会阶层等，它们影响消费者的价值观、信仰和行为模式。

四、判断题(共5题)

21.消费者购买决策过程中的认知阶段是消费者对产品或服务产生兴趣的阶段。()

A.正确B.错误

22.消费者在购买决策过程中，信息搜索阶段可以通过任何途径获取信息，包括个人经验、他人推荐和广告等。()

A.正确B.错误

23.在消费者行为分析中，社会因素仅指家庭和参照群体对消费者的影响。()

A.正确B.错误

24.消费者的购买行为完全不受个人心理因素的影