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新冠疫情医患关系案例.pptx

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    新冠疫情医患关系案例

    演讲者：

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    结语

    医疗费用争议案例

    1

    医疗费用争议案例

    患者因根管治疗费用高于其他医院要求退费

    案例背景

    认为400多元治疗费过高，其他医院仅100-200元，要求退还已支付费用

    患者诉求

    医疗费用争议案例医方应对策略

    首先安抚情绪：表达理解并邀请进一步沟通

    展示医院技术优势和专业实力：不贬低同行

    尊重患者选择权：但坚持专业治疗标准

    强调医疗价值与

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