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信访工作管理制度
第一章总则与指导思想
1.1制度定位
是本单位治理体系的重要组成，是连接群众与组织、化解矛盾与风险、提升公信力与执行力的枢纽性文件。制度以“源头治理、过程管控、结果闭环”为核心，以“法治化、信息化、社会化”为路径，以“群众满意、组织放心、风险可控”为最终评价标准。
1.2适用范围
本制度适用于本单位内部所有正式在编、合同制、借调、挂职及外包服务人员，凡以本单位名义受理、办理、督办、反馈、归档信访事项，均须严格执行本制度。
1.3基本原则
（1）属地管理、分级负责：谁主管、谁负责，首办责任终身追溯。
（2）诉访分离、分类处理：涉法涉诉事项依法
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