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2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及答案(通用)

一、单项选择题（每题2分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.某电子厂对贴片工序实施SPC控制，连续7个点落在中心线同一侧，此时最恰当的首要行动是（）

A.立即停机并隔离产品

B.重新计算控制限

C.查找并消除系统原因

D.加大抽样频率

答案：C

2.在六西格玛DMAIC流程中，用于确认关键质量特性（CTQ）与潜在原因之间量化关系的阶段是（）

A.Define

B.Measure

C.Analyze

D.Improve

答案：C

3.根据ISO9001:2015标准，最高管理者应向组织传达满足顾客要求的重要性，这种传达方式必须（）

A.形成文件化信息

B.通过管理评审会议

C.建立可追溯记录

D.以适宜的方式确保理解和执行

答案：D

4.某汽车零部件企业采用“三检制”，下列角色中必须对首件实施确认的是（）

A.操作工

B.班组长

C.检验员

D.工艺工程师

答案：C

5.在QFD质量屋中，将顾客需求转化为技术措施的矩阵称为（）

A.关系矩阵

B.竞争评估矩阵

C.技术措施矩阵

D.屋顶矩阵

答案：A

6.某黑带项目采用DOE优化焊接温度与时间，实验发现两因子交互作用显著，此时最合理的下一步是（）

A.增加中心点

B.进行响应曲面设计

C.扩大因子范围

D.直接实施最佳点

答案：B

7.以下关于“质量成本”分类的描述，符合朱兰模型的是（）

A.预防成本+鉴定成本+内部损失+外部损失

B.符合性成本+非符合性成本

C.显性成本+隐性成本

D.可控成本+不可控成本

答案：A

8.某软件公司推行敏捷开发，每日站会中发现缺陷立即修复，该做法体现了TQM的（）

A.持续改进原则

B.过程方法原则

C.循证决策原则

D.关系管理原则

答案：A

9.在GB/T2828.12012抽样方案中，当AQL=0.65%，检验水平为Ⅱ，批量N=2000时，一次正常抽样样本量n为（）

A.80

B.125

C.200

D.315

答案：B

10.某医院对手术感染率实施月度监控，采用p控制图，若样本量不等，则控制限应（）

A.固定不变

B.随样本量变化而调整

C.取平均样本量计算

D.改用c图

答案：B

11.在精益生产中，用于对比节拍时间与设备周期时间的工具是（）

A.标准作业组合表

B.价值流图

C.鱼骨图

D.看板

答案：A

12.某企业推行“零缺陷”文化，下列激励方式最能强化员工行为的是（）

A.发现缺陷罚款

B.月度产量冠军奖

C.零缺陷勋章+即时表彰

D.年终利润分红

答案：C

13.根据《产品质量法》，因产品缺陷造成人身损害的诉讼时效为（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.10年

答案：C

14.在供应商审核中，发现其校准证书已过期，此不符合属于ISO9001条款（）

A.7.1.5监视和测量资源

B.8.5.1生产和服务提供的控制

C.9.1.1监视、测量、分析和评价

D.10.2不合格和纠正措施

答案：A

15.某黑带项目将DPMO从8000降至400，其西格玛水平提升约（）

A.0.5σ

B.1.0σ

C.1.5σ

D.2.0σ

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共30分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）

16.以下属于TQM“硬技术”的有（）

A.控制图

B.头脑风暴

C.故障树分析

D.5Why分析

E.亲和图

答案：A、C

17.在建立测量系统分析（MSA）计划时，必须考虑的因素包括（）

A.分辨率

B.偏倚

C.线性

D.稳定性

E.重复性与再现性

答案：A、B、C、D、E

18.某项目团队采用8D方法解决客户投诉，8D报告必须包含（）

A.团队组成

B.遏制措施

C.根本原因验证

D.永久纠正措施

E.祝贺团队

答案：A、B、C、D

19.以下关于“标准作业”描述正确的有（）

A.由班组长制定即可

B.包含节拍时间、作业顺序、标准手持

C.是持续改进的基线