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客户关系管理中的数据分析技术.docx

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    毕业设计（论文）

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    1-

    毕业设计（论文）报告

    题目：

    客户关系管理中的数据分析技术

    学号：

    姓名：

    学院：

    专业：

    指导教师：

    起止日期：

    客户关系管理中的数据分析技术

    摘要：随着市场竞争的加剧，客户关系管理（CRM）在企业发展中的重要性日益凸显。本文旨在探讨客户关系管理中的数据分析技术，通过深入分析CRM中数据分析的重要性、主要技术和应用实例，提出提升企业客户关系管理水平的方法和建议。文章首先介绍了CRM的基本概念和发展历程，然后详细阐述了数据分析在CRM中的应用，包括客户细分、客户价值分析、客户满意度分析等。接着，分析了当前CR

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