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2025年森林旅游管理员年终工作总结

2025年是森林旅游管理工作深化转型的关键一年。这一年，面对全域旅游快速发展带来的管理压力、极端天气频发的安全挑战，以及生态保护与旅游开发平衡的新课题，我始终以“守护生态底色、提升服务品质、强化安全屏障”为核心目标，立足岗位职能，扎实推进各项工作落地。现将全年主要工作情况总结如下：

一、以“严”为基，筑牢森林资源保护防线

资源保护是森林旅游的生命线。年初，我结合上年度巡查记录与科研监测数据，梳理出3处生物多样性热点区域、5条易损游径，针对性制定《重点区域保护方案》，将日常巡查与智能监控相结合，全年累计完成巡查217次，总里程超3200公里。其中，针对春季候鸟迁徙期，联合林业科研所增设4个观测点，每日记录鸟类活动数据，成功监测到国家二级保护动物白琵鹭集群栖息现象，并配合完成栖息地微环境优化工程，种植本土水生植物2000余株，改善浅滩水域2处。

病虫害防治方面，依托“林长制”信息平台，建立“巡查上报—专家诊断—分区治理”闭环机制。4月发现松材线虫疑似感染木后，24小时内联合森防站完成取样检测，确认后立即划定500米隔离带，组织专业队清除疫木87株，同步开展周边2000亩松林注药预防，经11月复查，未发现新发病株。秋季针对栎类叶部病害，推广生物防治技术，使用白僵菌粉剂喷洒300亩，相比传统化学药剂，虫害控制率提升15%，生态影响降低40%。

防火工作始终保持“零容忍”状态。修订《森林火灾应急预案》，将应急响应时间从30分钟压缩至15分钟，组织消防演练6次，覆盖护林员、志愿者及重点岗位人员200余人次。国庆期间，针对连续高温天气，启动“双岗双查”机制：白天增设5个固定检查点，对进山游客逐人检查火种；夜间安排2组机动巡查队，重点排查露营区、废弃农舍等隐患点。全年共收缴火种123件，劝返违规野炊游客17批次，实现“零火灾”目标。

二、以“细”为要，提升游客服务体验品质

今年游客量较去年增长23%，达45万人次，服务压力显著增加。为应对高峰，我们从“预判—分流—服务”全流程优化：年初分析近三年数据，锁定4月（杜鹃花季）、7-8月（避暑季）、10月（红叶季）为三大高峰期，提前与交通部门协调增开旅游专线3条，在入口处设置“实时客流显示屏”，通过公众号推送分时入园建议，高峰期单日最大承载量控制在1.2万人次以内，较去年同期拥堵时长减少40%。

导览服务注重“专业+温度”。组建由生态讲解员、本土文化志愿者构成的15人导览团队，针对不同客群设计差异化路线：为亲子家庭开发“自然小侦探”科普线，设置昆虫观察、植物标本制作等互动环节；为摄影爱好者规划“四季光影”摄影线，标注最佳拍摄点位及时段；为老年游客优化“慢游养生”线，减少台阶路段，增设休息凉亭3处。全年提供免费讲解服务820场次，服务游客1.2万人次，游客满意度调查中“导览服务”项得分9.2分（满分10分）。

设施维护坚持“隐患不过夜”。建立“游客反馈—现场核查—限时整改”机制，通过景区留言板、小程序“一键报修”功能收集问题213条，其中步道破损、标识缺失等紧急问题当日整改率100%。针对雨季部分木栈道湿滑问题，增设防滑条400米，更换破损木板260块；在主要游径增设休息凳50个、急救箱12个，安装太阳能照明路灯80盏，解决了夜间返程照明不足的问题。11月，有游客在小红书分享“没想到深山里的厕所这么干净，还提供应急用品”，相关内容获赞超5000次，侧面反映服务细节的提升。

三、以“新”为引，激活生态旅游发展动能

今年重点推进“生态+”融合项目，探索旅游产品创新。与本地学校合作开发“森林课堂”研学课程，设计“土壤的秘密”“树轮里的时间”“鸟类的家”3大主题，配套实验手册与工具包，全年接待研学团队68批次，参与学生2800余人。其中，“树轮实验室”课程被市教育局纳入劳动实践推荐项目，带动周边3所学校将森林研学纳入校本课程。

节庆活动突出“在地文化”。结合传统节气与本土民俗，策划“春茶采制节”“秋蜜丰收季”等主题活动。4月“春茶采制节”期间，邀请非遗茶匠现场演示手工炒茶，设置采茶体验、茶器展览、茶点制作等环节，吸引游客8000余人次，带动周边茶农销售茶叶1200斤，收入增长30%；10月“秋蜜丰收季”联合养蜂合作社，开展蜜蜂观察、摇蜜体验、蜂蜜手作，同步推出“认养蜂箱”项目，游客认养后可定期查看蜜蜂状态，收获专属蜂蜜，项目上线1个月认养57箱，为合作社增加收入4.5万元。

智慧化管理迈出关键一步。上线“森林旅游服务平台”小程序，集成实时客流、导览路线、天气预警、紧急求助等功能，游客通过扫码即可获取个性化服务。其中“植物识别”功能接入AI图像识别技术，识别准确率超90%，成为亲子游客的“热门工具”；“生态足迹”模块记录游客游览路径