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消费者维权索赔法律支持指南
一、引言
作为消费者，在购买、使用商品或接受服务时，依法享有安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权等合法权益。当这些权益受到侵害时，了解如何依法维权至关重要。本指南旨在为您提供清晰、实用的法律支持路径。
二、维权前的准备工作
在采取正式维权行动前，充分的准备能大大提高成功率。
1.证据收集（核心环节）
购物凭证：发票、收据、电子支付记录、线上订单截图等，证明消费关系存在。
侵权证据：
商品问题：有质量缺陷的商品实物照片/视频、第三方质检报告。
服务问题：服务过程录像、服务结果不满意的照片、与商家的沟通记录（聊天记录、邮件、通话录音）。
宣传不实：虚假宣传的广告
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