原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
前台网络好评激励提成方案实施细则
一、适用范围与岗位界定
本方案适用于企业各线下服务场景中直接面向客户提供接待、咨询、业务办理及售后跟进的前台服务岗位，具体包括但不限于：门店接待员、客服专员、大堂服务岗、总机接线员（仅负责客户咨询转接及问题记录的岗位）。兼职人员、实习人员及试用期未满1个月的员工暂不纳入激励范围；转正后满1个月且通过服务质量考核的员工，自转正次月起自动纳入激励对象。
二、激励核心目标与原则
（一）核心目标：通过正向激励机制提升前台员工主动服务意识，引导其以客户需求为导向优化服务流程，推动真实网络好评量及好评率双提升，最终实现客户满意度与品牌口碑的同步增长。
（二
文档评论（0）