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2026年劳动争议调解工作面试题集

一、综合分析题（共3题，每题10分）

1.题目：近年来，随着经济结构调整和产业转型升级，部分传统行业从业人员面临失业风险，同时新兴产业对劳动者技能提出更高要求。作为劳动争议调解员，你将如何平衡失业人员再就业与新兴产业发展对劳动力的需求？请结合实际案例进行分析。

2.题目：某地因疫情导致企业大规模裁员，引发多起劳动争议。作为调解员，你应如何协调企业、劳动者及政府三方关系，确保裁员过程合法合规，并最大限度维护各方权益？请阐述具体措施。

3.题目：当前，直播带货、平台经济等新业态劳动者权益保障问题日益突出。你所在的地区计划出台针对平台劳动者的权益保护政策，请说明你会如何参与政策制定，并预见可能遇到的争议及应对方案。

二、案例分析题（共4题，每题12分）

1.题目：某制造业企业因生产线改造，要求员工降薪并延长工作时间。员工集体抗议，引发罢工。作为调解员，你应如何介入？请列出调解步骤及注意事项。

2.题目：一名外卖骑手在送餐途中发生交通事故，平台以“非工作时间”为由拒绝承担工伤责任。骑手申请劳动仲裁，但平台提供监控视频证明其接单时已超时。作为调解员，你会如何判定并调解？

3.题目：某科技公司员工反映公司强制加班，且未支付加班费。员工收集了部分聊天记录作为证据，但公司否认存在强制加班行为。作为调解员，你将如何核实事实，并推动双方达成和解？

4.题目：一名女职工因怀孕申请调岗，但公司以“岗位性质特殊”为由拒绝。女职工诉至调解委员会，公司则称已提供孕期保护措施。作为调解员，你会如何依据《劳动法》和地方性法规进行调解？

三、应变能力题（共3题，每题8分）

1.题目：在调解过程中，双方情绪激动，甚至发生口角。作为调解员，你将如何控制场面，避免冲突升级？请说明具体方法。

2.题目：一名农民工因工资被拖欠到调解委员会哭诉，但无法提供完整合同。作为调解员，你会如何安抚情绪，并帮助其维护权益？

3.题目：企业突然撤销已签订的培训协议，导致劳动者权益受损。作为调解员，你将如何与企业沟通，并确保劳动者得到合理补偿？

四、人际沟通题（共3题，每题9分）

1.题目：某企业因经营困难需裁员，但部分员工认为公司“暗箱操作”，对裁员方案不满。作为调解员，你将如何与企业HR沟通，并安抚员工情绪？

2.题目：劳动者因工伤认定争议起诉企业，但企业法人以“不配合调解”为由拖延时间。作为调解员，你会如何与企业法人沟通，推动案件进展？

3.题目：两个企业因劳务派遣争议互相推诿责任，导致劳动者工资长期未发。作为调解员，你会如何协调双方，确保劳动者权益得到保障？

五、情景模拟题（共2题，每题10分）

1.题目：某地因疫情导致小企业普遍面临经营困境，部分企业开始拖欠员工工资。作为调解员，你接到多名员工投诉，要求企业支付工资。你会如何与企业主沟通，并制定解决方案？

2.题目：一名网约车司机因平台规则调整，收入大幅下降，要求平台恢复原政策。平台则称政策调整是市场行为，与劳动争议无关。作为调解员，你会如何界定争议性质，并推动双方协商？

答案与解析

一、综合分析题

1.答案：

-平衡措施：

-政策层面：建议政府出台专项再就业培训计划，针对传统行业失业人员提供免费技能培训，重点转向新兴产业所需技能（如数字技术、电子商务等）。

-企业层面：鼓励企业优先吸纳本地失业人员，并给予税收优惠；推动企业与职业院校合作，定向培养产业工人。

-劳动者层面：通过社区宣传、职业指导等方式，引导失业人员转变就业观念，主动学习新技能。

-案例参考：某沿海城市曾因纺织业转型导致大量工人失业，政府通过“夜校培训+企业订单”模式，成功帮助80%以上工人转岗至电商行业。

2.答案：

-协调措施：

-合法性审查：首先核查企业裁员程序是否符合《劳动合同法》第41条（经济性裁员需提前30天通知工会并公示）。

-三方会谈：组织企业代表、工会代表、劳动者代表召开听证会，明确裁员标准（如工龄、绩效等），避免随意裁撤。

-经济补偿：确保企业按法定标准支付N+1经济补偿金，并优先安排内部转岗。

-政府帮扶：协调社保、就业部门提供失业金、再就业补贴等支持。

-案例参考：某疫情重灾区通过“政府+工会+企业”三方协议，成功裁减300人但无一人起诉，关键在于补偿标准高于法定最低。

3.答案：

-政策参与建议：

-调研基础：收集本地平台企业用工数据（如平均工作时长、收入水平等），分析劳动争议高发点。

-立法建议：借鉴杭州等地经验，推动“平台用工分级管理”：对全职化用工参照标准工时制度，对兼职用工明确最低收入保障。

-争议预见：平台可能以“算法管理”拒绝