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2026年上港集团质量保证部主管笔试模拟题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.上港集团作为大型港口企业，其质量管理体系主要依据哪个标准建立？（）

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO50001

2.在质量保证部工作中，以下哪项不属于PDCA循环的核心环节？（）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.创新（Improve）

3.港口货物装卸过程中，最常见的质量风险是？（）

A.设备故障

B.人员操作失误

C.天气影响

D.以上都是

4.上港集团推动“智慧港口”建设，质量保证部在其中主要负责？（）

A.数据分析与管理

B.人工巡检

C.货物物理检验

D.设备维护

5.质量管理中，“三不原则”指的是？（）

A.不制造、不发现、不流出

B.不生产、不检查、不包装

C.不接受、不传递、不承诺

D.不记录、不报告、不整改

6.港口作业中，以下哪项属于关键质量控制点？（）

A.装卸效率

B.货物破损率

C.船舶靠离泊时间

D.仓库租金

7.质量保证部主管需要具备的领导能力，不包括？（）

A.团队协调

B.风险管理

C.财务决策

D.过程控制

8.ISO9001:2015标准中，强调的最高管理者承诺体现在？（）

A.质量目标设定

B.资源分配

C.内部审核

D.以上都是

9.港口货物质量检验通常采用的方法是？（）

A.全数检验

B.抽样检验

C.仪器检测

D.以上都是

10.质量保证部与生产部门的协作关系主要是？（）

A.监督与被监督

B.服务与支持

C.竞争与合作

D.以上都不是

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.港口质量管理体系应覆盖哪些环节？（）

A.货物接驳

B.装卸作业

C.堆码存储

D.运输配送

E.信息管理

2.质量保证部主管需要处理的风险类型包括？（）

A.操作风险

B.合规风险

C.自然灾害风险

D.财务风险

E.供应链风险

3.港口常见质量事故类型有？（）

A.货物污染

B.设备损坏

C.信息错误

D.人员伤亡

E.资源浪费

4.质量管理工具中，常用的是？（）

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.马尔可夫链

E.散点图

5.质量保证部主管的职责包括？（）

A.制定质量标准

B.组织内部审核

C.处理客户投诉

D.优化作业流程

E.培训员工

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.ISO9001标准要求企业必须设立质量保证部。（）

2.港口货物质量检验通常不需要第三方机构参与。（）

3.“智慧港口”建设可以完全消除质量风险。（）

4.质量管理中，“预防为主”原则意味着不需要检查。（）

5.质量保证部主管需要具备法律知识，但不需要财务知识。（）

6.港口作业中，货物堆码高度越高越安全。（）

7.ISO14001环境管理体系与质量管理没有关联。（）

8.质量管理体系运行效果可以通过KPI考核评估。（）

9.质量保证部主管不需要参与公司战略决策。（）

10.抽样检验适用于所有质量检测场景。（）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

1.简述ISO9001质量管理体系的核心要素。

2.港口货物装卸过程中，如何预防货损？

3.质量保证部主管如何推动部门团队建设？

4.简述PDCA循环在质量管理工作中的应用。

5.“智慧港口”对质量保证部工作提出哪些新要求？

五、论述题（共2题，每题10分，共20分）

1.结合上港集团的业务特点，论述质量保证部如何实现“预防为主”的质量管理理念？

2.分析质量保证部主管在推动企业数字化转型中的角色与挑战。

答案与解析

一、单选题答案

1.A（ISO9001是质量管理的基础标准）

2.D（PDCA循环包括Plan-Do-Check-Act，无“创新”）

3.D（设备故障、人员失误、天气影响均属常见风险）

4.A（智慧港口依赖数据分析与信息化管理）

5.A（三不原则：不制造缺陷、不放过问题、不流出不合格品）

6.B（货物破损率直接影响客户满意度）

7.C（财务决策通常由财务部门负责）

8.D（最高管理者需承诺质量目标、资源、审核等全流程）

9.D（全数检验成本高，抽样检验常见，仪器检测辅助）

10.B（质量保证部为生产部门提供质量支持与监督）

二、多选题答案

1.A,B,C,E（货物接驳、装卸、堆码、信息管理均需质量管控）

2.A,B,C,E（操作、合规、自然灾害、供应链均属港口风险）

3.A,B,