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2026年优质护理服务实施方案

为全面落实《健康中国2030规划纲要》及国家卫生健康委关于深化优质护理服务的部署要求，进一步提升护理服务质量与患者就医体验，结合医院实际情况，制定如下：

一、总体目标

以患者需求为导向，质量安全为核心，人文关怀为特色，构建覆盖门诊、住院、社区及居家的全周期护理服务体系。2026年重点实现：住院患者护理满意度≥98%，基础护理合格率100%，专科护理技术操作规范率≥99%，护理不良事件发生率同比下降10%；护士分层培训覆盖率100%，临床护理岗位中大专及以上学历占比≥95%，新增省级专科护士认证15名；智慧护理系统覆盖率100%，电子护理病历完整率≥99.5%；