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考核面谈沟通技巧培训课程.pptxVIP

考核面谈沟通技巧培训课程.pptx

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    第一章考核面谈沟通技巧培训课程概述第二章面谈前的准备与诊断第三章面谈中的沟通策略第四章面谈中的行动设计与赋能第五章面谈技巧的进阶与提升第六章面谈沟通技巧的实践与升华

    课程目标与能力框架诊断性倾听能力提升通过系统训练，学员将能够识别并分析员工的真实需求与情绪状态，建立深度沟通基础结构化反馈技术掌握学习STAR-L等反馈模型，使反馈既具体又具有建设性，避免主观评价导致的防御心理行动导向设计实践掌握PDCA循环等工具，设计可衡量的改进方案，确保面谈成果转化为实际绩效提升情绪管理与冲突处理通过NVC沟通模型等心理学工具，有效应对面谈中的情绪冲突，建立和谐沟通氛围跨文化沟通适应性了解不同文化

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