2026年最新大庆网约车人证考试题目及答案.docVIP

2026年最新大庆网约车人证考试题目及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病，应当如何处理？

A.立即停车并拨打急救电话

B.继续行驶并告知乘客自行就医

C.拒绝服务并离开现场

D.联系公司客服寻求帮助

答案：A

2.网约车驾驶员在接单过程中，发现订单目的地存在安全隐患，应当如何处理？

A.拒绝接单并告知乘客风险

B.接单并提醒乘客注意安全

C.忽略风险并接单以获取收入

D.联系公司客服报告情况

答案：A

3.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求，应当如何处理？

A.满足乘客要求以维护服务态度

B.拒绝乘客要求并解释原因

C.与乘客争吵以示不满

D.忽略乘客要求继续行驶

答案：B

4.网约车驾驶员在服务过程中，发现车内存在安全隐患，应当如何处理？

A.忽略问题继续行驶

B.立即停车并检查车内安全设施

C.告知乘客并继续行驶

D.联系公司客服报告情况

答案：B

5.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客投诉，应当如何处理？

A.拒绝承认投诉并指责乘客

B.认真倾听并解释情况

C.忽略投诉继续行驶

D.联系公司客服处理投诉

答案：B

6.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁品，应当如何处理？

A.拒绝乘客上车并离开现场

B.告知乘客并继续行驶

C.没收违禁品