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三笔真题实务及答案.doc

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    三笔真题实务及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.在项目管理中，哪个阶段主要关注项目的最终交付和客户满意度？

    A.规划阶段

    B.执行阶段

    C.监控阶段

    D.收尾阶段

    答案：D

    2.在质量管理中，六西格玛（SixSigma）的主要目标是什么？

    A.减少变异

    B.增加产量

    C.降低成本

    D.提高员工满意度

    答案：A

    3.在客户关系管理（CRM）中，哪个工具主要用于跟踪和管理客户互动？

    A.ERP系统

    B.CRM软件

    C.SCM系统

    D.BI工具

    答案：B

    4.在项目管理中，哪个工具用于制定项目的时间表？

    A.PERT图

    B.甘特图

    C.鱼骨图

    D

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