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国家开放大学电大《公共关系实务》形考任务3试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系的核心是()

A.传播学

B.市场营销

C.人际关系

D.组织管理

2.以下哪项不是公共关系的功能？()

A.增强组织声誉

B.管理危机

C.提高产品质量

D.优化组织结构

3.在公共关系活动中，以下哪项不属于传播渠道？()

A.新闻媒体

B.社交媒体

C.内部培训

D.产品设计

4.公共关系危机处理的首要步骤是()

A.分析原因

B.公开道歉

C.制定应对策略

D.媒体报道

5.以下哪项不是公共关系调研的方法？()

A.文献研究

B.问卷调查

C.案例分析

D.人员访谈

6.公共关系策划的基本步骤不包括以下哪项？()

A.确定目标

B.制定预算

C.制定计划

D.执行监督

7.公共关系活动中的软文写作，以下哪项不是写作原则？()

A.事实准确

B.语言生动

C.宣传为主，信息为辅

D.真实客观

8.在公共关系活动中，以下哪项不是公共关系危机？()

A.产品质量问题

B.媒体负面报道

C.内部员工纠纷

D.政府政策调整

9.公共关系活动中的演讲技巧，以下哪项不是演讲技巧？()

A.语言清晰

B.语速适中

C.肢体语言丰富

D.内容冗长

10.公共关系活动中，以下哪项不是公共关系策划的要素？()

A.目标明确

B.方案创新

C.资源整合

D.领导力

二、多选题(共5题)

11.公共关系活动中，以下哪些属于传播渠道？()

A.新闻媒体

B.社交媒体

C.人员访谈

D.产品设计

E.会议活动

12.公共关系危机处理时应考虑的因素有哪些？()

A.确定危机的性质

B.评估危机的影响

C.制定危机应对策略

D.保障员工安全

E.维护组织声誉

13.公共关系策划中，以下哪些属于策划的步骤？()

A.确定目标

B.制定预算

C.搜集信息

D.分析评估

E.制定实施计划

14.在公共关系活动中，以下哪些活动可以提升组织形象？()

A.社会责任项目

B.公关活动策划

C.产品推广

D.媒体报道

E.员工培训

15.公共关系调研中常用的方法有哪些？()

A.问卷调查

B.案例分析

C.访谈法

D.实地考察

E.文献研究

三、填空题(共5题)

16.公共关系的基本职能是沟通，而沟通的桥梁是

17.公共关系危机处理的首要原则是

18.公共关系调研中的定性研究方法包括

19.公共关系策划的最终目的是为了实现

20.公共关系危机处理中的沟通策略包括

四、判断题(共5题)

21.公共关系只涉及组织内部沟通。()

A.正确B.错误

22.公共关系危机处理时，应当立即对外公开所有信息。()

A.正确B.错误

23.公共关系调研中的定量研究方法只能通过问卷调查进行。()

A.正确B.错误

24.公共关系策划的目标应该单一明确，不宜过多。()

A.正确B.错误

25.公共关系活动中的媒体关系管理只涉及新闻媒体。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系危机处理的基本原则。

27.如何有效进行公共关系调研？

28.公共关系策划的步骤有哪些？

29.如何评估公共关系活动的效果？

30.在公共关系危机处理中，如何处理与媒体的关系？

国家开放大学电大《公共关系实务》形考任务3试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】公共关系是建立在传播学基础之上的，其核心是通过有效的传播活动来建立和维护组织与公众之间的良好关系。

2.【答案】D

【解析】公共关系的功能包括增强组织声誉、管理危机、提升品牌形象等，但并不涉及直接优化组织结构。

3.【答案】D

【解析】公共关系活动中的传播渠道通常包括新闻媒体、社交媒体、内部培训等，而产品设计不属于传播渠道。

4.【答案】A

【解析】在公共关系危机处理过程中，首先应当分析危机的原因，以便制定出针对性的应对策略。

5.【答案】C

【解析】公共关系调研的方法包括文献研究、问卷调查、人员访谈等，案例分析不属于常规的调研方法。

6.【答案】B

【解析】公共关系策划的基本步骤包括确定目标、制定计划、执行监督等，而制定