保洁员（家政物业）作业操作参考标准与规范手册.pdfVIP

保洁员（家政物业）

作业操作参考标准与规范手册

第一章、基础除尘与打蜡清洁操作规范

（一）必备工具与耗材

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1除尘工具：干抹布、扫帚

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2清洁容器：双水桶

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3擦拭工具：专用揩布

4．养护耗材：表面擦亮蜡油

．

5辅助用品：专用清洁剂、安全告示牌

（二）操作流程与规范要求

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1前期准备：清点并核查所有工具耗材的完整性与完好度，确保无破损、无缺

失。

．

2安全警示：在清洁作业区域的显眼位置摆放安全告示牌，提醒过往人员注意避

让。

．“”

3干法除尘：采用干抹布或扫帚，遵循由高至低的原则，以平稳流畅的动作有

序擦拭或清扫灰尘。操作过程中禁止用力挥扫，干抹布脏污后需平稳折叠更换干净

面；扫帚吸附过多灰尘时，需先清理干净再继续作业。

．

4湿法擦拭：严格按照清洁剂厂商的使用说明，在其中一个水桶内配制清洁液

（适量清洁剂加入清水）。将揩布完全浸入清洁液后取出拧干，折叠整齐后沿由上至“

下方向擦拭清洁表面，擦拭过程中需定期将揩布放入清水桶中清洗，避免二次污染。”

．

5重点刷洗：对于污渍较重的区域，先用揩布蘸取清洁液在污渍表面反复擦拭，

必要时可将揩布折叠增厚提升擦拭力度，并及时清洗揩布。污渍清除后，用清水浸湿

揩布拧干，对该区域进行过水擦拭，最后用干布擦干表面。

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6打蜡养护：先确保待打蜡表面无灰尘、无污渍，取少量蜡油均匀涂抹在干抹布

上，轻柔擦拭于表面并静置自然风干。待蜡层完全干透后，用干净干布进行抛光处

理，直至表面呈现光亮质感。

7．收尾整理：作业完成后，收集所有工具，统一清洗干净，晾干后放回指定储存

区域妥善存放。

第二章、地毯清洁操作规范（共6类）

（一）地毯掠撇式清洁操作规范

1.必备工具与耗材

1．电动设备：吸尘器（含配套配件）、标准转速刷洗机

2．设备配件：驱动盘、帽型绒毛软刷或白色擦垫

3．容器工具：水桶、绞干器、喷雾器

4．防护用品：工业级防护手套

5．耗材与辅助：除污剂、专用清洁剂、白布/白色纸巾、安全告示牌、防滑纸卡

2.操作流程

1．工具核查：清点所有工具耗材，检查电动设备的完整性，重点核查插头、电线

是否存在破损、老化等安全隐患。

2．警示布置：在作业区域显眼位置放置安全告示牌。

3．环境整理：尽量移开作业区域内的家具，为清洁作业腾出空间。

4．预除尘：使用吸尘器对地毯表面进行全面吸尘，清除浮尘与杂物。

5．前期检查：若地毯非全人造材质，需先核查地毯各角落的固定情况；取白布或

白色纸巾蘸取未稀释的清洁剂，在地毯不显眼角落进行脱色测试，确认无脱色风险后

再开展后续清洁。

6．污渍预处理：针对地毯上的顽固污渍，先用除污剂进行局部去除处理。

7．清洁液配制与使用：按清洁剂厂商说明，将适量清洁剂加入清水调配清洁液，

倒入喷雾器；对地毯脏污严重区域预先喷洒清洁液进行浸润。

8．全面刷洗：打开作业区域门窗保持通风，将软刷或擦垫浸入清洁液后用绞干器

绞干，安装在驱动盘上；从远离出入口的位置开始，采用来回重叠的方式有序刷洗整

片地毯，避免清洁液喷洒到墙壁或家具表面。

9．收尾工作：将移开的家具搬回原位，用防滑纸卡垫在家具脚垫下方；收集所有

工具，清洗干净后放回储存室；待地毯完全干燥后，用吸尘器再次全面清理一遍。

3.安全注意事项

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1作业全程需佩戴工业级防护手套。

2．电动设备使用前必须仔细检查插头、电线，确保无安全隐患；设备配件安装完

毕后，方可插入电源插座。

3．作业时将电线整理至机器后方，避免绊倒或碾压损坏。

4．木制或铁制家具与地毯接触部位需用纸卡隔开，防止受潮损坏。

5．刷洗机暂停使用时，需将机器手柄直立放置，避免倾倒。

4.工具保养规范

1．清理吸尘器内部杂物，擦拭干净机身及各配套配件。

2．将软刷或擦