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2026深圳航空秋招真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.深圳航空的企业标志主体图案是（）

A.鹏鸟B.凤凰C.雄鹰D.大雁

2.航空运输中，以下哪种物品不能托运（）

A.化妆品B.充电宝C.衣物D.书籍

3.深圳航空成立于（）年

A.1992B.1993C.1994D.1995

4.飞机平飞时，客舱内的气压一般相当于海拔（）米左右的气压

A.1000B.2000C.3000D.4000

5.以下哪种是深圳航空的常旅客计划名称（）

A.易行常旅客B.尊鹏俱乐部C.白鹭俱乐部D.知音俱乐部

6.飞机上的黑匣子通常安装在飞机的（）

A.机头B.机翼C.机尾D.机身中部

7.深圳航空的主运营基地是（）

A.深圳宝安国际机场B.广州白云国际机场

C.珠海金湾国际机场D.佛山沙堤机场

8.航空服务中，对待旅客投诉应（）

A.置之不理B.及时回应处理C.推卸责任D.拖延时间

9.飞机起飞和降落时，乘客嚼口香糖主要是为了（）

A.清洁口腔B.缓解紧张C.平衡耳内气压D.打发时间

10.深圳航空的代码是（）

A.ZHB.CAC.MUD.CZ

多项选择题（每题2分，共10题）

1.深圳航空的航线网络覆盖以下哪些地区（）

A.国内主要城市B.亚洲部分国家C.欧洲部分国家D.非洲部分国家

2.飞机上的应急设备包括（）

A.氧气面罩B.救生衣C.灭火瓶D.应急滑梯

3.航空服务人员的职业素养包括（）

A.良好的沟通能力B.高度的责任心C.应变能力D.亲和力

4.以下属于深圳航空特色服务的有（）

A.机上Wi-FiB.特色餐食C.优先登机服务D.免费行李额度高

5.乘坐飞机时，乘客需要注意的事项有（）

A.提前到达机场办理登机手续B.遵守机上安全规定

C.可以在机上使用电子设备D.行李重量和尺寸符合规定

6.深圳航空的机队主要机型有（）

A.波音737B.空客A320C.波音787D.空客A380

7.航空运输的优势有（）

A.速度快B.不受地形限制C.运量大D.安全性高

8.深圳航空的企业文化包括（）

A.安全第一B.客户至上C.追求卓越D.协同发展

9.飞机在飞行过程中可能遇到的天气状况有（）

A.雷雨B.大雾C.台风D.晴空颠簸

10.航空服务中，为旅客提供的服务内容有（）

A.提供餐饮B.协助放置行李C.解答疑问D.处理紧急情况

判断题（每题2分，共10题）

1.深圳航空是国有企业。（）

2.乘客可以携带大量锂电池登机。（）

3.飞机起飞和降落时，必须关闭所有电子设备。（）

4.深圳航空的航班都可以在网上值机。（）

5.航空服务人员不需要掌握急救知识。（）

6.飞机上的黑匣子是黑色的。（）

7.深圳航空的服务只针对国内旅客。（）

8.遇到航班延误，航空公司没有义务通知旅客。（）

9.飞机在平飞阶段，乘客可以随意在客舱内走动。（）

10.深圳航空会定期对机队进行维护保养。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述深圳航空的服务理念。

2.飞机起飞前，乘务员需要做哪些准备工作？

3.遇到航班延误，航空公司应采取哪些措施？

4.航空服务人员如何提升自身服务质量？

讨论题（每题5分，共4题）

1.随着航空市场竞争加剧，深圳航空应如何提升竞争力？

2.谈谈你对航空服务中个性化服务的理解和看法。

3.分析航空运输对环境的影响及应对措施。

4.讨论深圳航空如何进一步拓展国际航线。

答案

单项选择题

1.A

2.B

3.B

4.C

5.B

6.C

7.A

8.B

9.C

10.A

多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABD

6.ABC

7.ABD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

简答题

1.深圳航空秉持“安全第一、客户至上”理念，以安全运营为基础，为旅客提供优质、贴心、高效服务，不断满足并超越旅客期望。