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区2026年信访工作计划
第一章形势研判与总体思路
1.12025年信访运行复盘
过去十二个月，全市信访总量同比下降11.3%，但重复信访占比仍达34.7%，其中征地拆迁、劳资纠纷、房地产逾期交付三类事项占重复件62.4%。网信渠道占比首次突破55%，短视频平台“@政务”转办量增长3.8倍，呈现“线下减量、线上激增、跨域扩散”的新特征。群众诉求表达更加碎片化、情绪化，同一事项在12345、国家信访局、人民网领导留言板、抖音、微博五端“多点开花”，导致信息核对、身份确认、答复口径统一难度倍增。
1.22026年风险画像
（1）房地产“保交楼”进入攻坚期，预计逾期项目关
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