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2025年网购纠纷解决合同协议

本协议双方为通过电子商务平台（以下简称“平台”）进行商品或服务交易的买方（消费者）和卖方（商家/平台），为明确和规范在线购物活动中可能产生的纠纷解决机制，保障各方合法权益，根据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：

第一条适用范围

本协议适用于本协议双方通过平台进行商品或服务交易时，围绕该交易本身所发生的任何争议。争议范围包括但不限于商品/服务质量与描述不符、商品/服务存在瑕疵或缺陷、交易价格/货款金额争议、物流配送延迟/丢失/损毁、售后服务（退换货/维修）不及时或不符合约定、知识产权侵权（如