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2025年黑龙江省政务服务中心（综合窗口）人员招聘笔试备考试题及答案解析

一、单项选择题

1.以下哪项不属于黑龙江省政务服务中心（综合窗口）的工作职责？

A.受理企业和群众各类政务事项

B.提供政策咨询和业务指导

C.开展审批流程的监督和检查

D.负责中心内部员工的绩效考核

答案：D

解析：黑龙江省政务服务中心（综合窗口）主要负责受理企业和群众各类政务事项、提供政策咨询和业务指导、开展审批流程的监督和检查等工作。而员工绩效考核属于内部人事管理，不属于综合窗口的职责范围。

2.黑龙江省政务服务中心（综合窗口）的工作原则不包括以下哪项？

A.依法行政

B.优质服务

C.公开透明

D.暗箱操作

答案：D

解析：黑龙江省政务服务中心（综合窗口）的工作原则包括依法行政、优质服务、公开透明等，旨在为企业和群众提供高效、便捷、公平的政务服务。暗箱操作与这些原则相悖，不属于综合窗口的工作原则。

3.以下哪种情况不需要在黑龙江省政务服务中心（综合窗口）办理？

A.企业注册

B.个人所得税申报

C.城市绿化许可证

D.婚姻登记

答案：D

解析：婚姻登记属于民政部门的职责范围，不需要在黑龙江省政务服务中心（综合窗口）办理。其他选项均属于政务服务中心的办理范围。

二、多项选择题

4.黑龙江省政务服务中心（综合窗口）提供的服务类型包括以下哪些？

A.实体窗口服务

B.网上政务服务

C.语音电话服务

D.短信通知服务

答案：ABCD

解析：黑龙江省政务服务中心（综合窗口）提供的服务类型包括实体窗口服务、网上政务服务、语音电话服务和短信通知服务，以满足不同企业和群众的需求。

5.黑龙江省政务服务中心（综合窗口）在办理业务时，以下哪些做法是正确的？

A.遵循一次性告知原则

B.提供个性化服务

C.延长办理时限

D.优化审批流程

答案：ABD

解析：黑龙江省政务服务中心（综合窗口）在办理业务时，应遵循一次性告知原则，避免群众重复跑腿；提供个性化服务，满足不同需求；优化审批流程，提高办事效率。延长办理时限不符合提高效率的原则，因此不是正确的做法。

6.黑龙江省政务服务中心（综合窗口）在处理投诉时，以下哪些措施是必要的？

A.及时回应投诉

B.调查核实情况

C.依法依规处理

D.对投诉人进行处罚

答案：ABC

解析：黑龙江省政务服务中心（综合窗口）在处理投诉时，应及时回应投诉，调查核实情况，依法依规处理。对投诉人进行处罚不是处理投诉的必要措施，可能会侵犯投诉人的合法权益。

三、判断题

7.黑龙江省政务服务中心（综合窗口）工作人员在办理业务时，应主动热情，耐心细致，维护企业和群众的合法权益。（）

答案：正确

解析：黑龙江省政务服务中心（综合窗口）工作人员在办理业务时，确实需要主动热情，耐心细致，维护企业和群众的合法权益，以提高政务服务水平。

8.黑龙江省政务服务中心（综合窗口）工作人员在办理业务时，可以拒绝群众提供的虚假材料。（）

答案：正确

解析：黑龙江省政务服务中心（综合窗口）工作人员在办理业务时，有权拒绝群众提供的虚假材料，以确保政务服务的真实性和准确性。

9.黑龙江省政务服务中心（综合窗口）工作人员在办理业务时，可以随意更改审批流程。（）

答案：错误

解析：黑龙江省政务服务中心（综合窗口）工作人员在办理业务时，应严格按照规定的审批流程进行，不得随意更改，以确保政务服务的规范性和公平性。

四、案例分析题

10.某企业欲在黑龙江省某地级市办理企业注册，以下为该企业提交的材料清单：

A.营业执照申请书

B.法人身份证复印件

C.经营范围说明书

D.企业章程

请根据黑龙江省政务服务中心（综合窗口）的相关规定，判断以下说法是否正确：

（1）企业提交的材料中，缺少了企业名称预先核准通知书。（）

答案：错误

解析：企业注册过程中，企业名称预先核准通知书是必备材料，但不在企业提交的材料清单中。根据黑龙江省政务服务中心（综合窗口）的规定，企业需先进行名称预先核准，然后才能提交注册材料。

（2）企业提交的材料齐全，可以直接办理企业注册。（）

答案：错误

解析：虽然企业提交的材料齐全，但根据黑龙江省政务服务中心（综合窗口）的规定，企业注册需先进行名称预先核准，然后才能提交注册材料。此外，工作人员还需对提交的材料进行审核，确认无误后才能办理注册手续。

（3）企业在办理注册过程中，可以要求工作人员提供个性化服务。（）

答案：正确

解析：黑龙江省政务服务中心（综合窗口）提供个性化服务，以满足不同企业的需求。企业在办理注册过程中，可以根据自身情况要求工作人员提供个性化服务。